月度归档 2024年7月2日

通过admin

从预订到核销再到园区消费,你的智慧票务管理系统需要有这些功能

票务管理系统作为旅游景区等场所的主要信息化工具管理系统,近年来,越来越多的景区进行了智慧化票务管理系统的升级或者正在打算进行的一个升级计划,为景区智慧运营做准备。作为景区管理者来说,如何进行一套实用的票务管理系统选购呢?笔者从如下几点做阐述:

票类业务:旅游景区主要的经济来源,就是门票、景区内二次消费等。对于有一部分旅游景区而言,门票产品是重要经济来源,也是景区主要的经营产品,占总收入的90%。对于这部分景区来说,不管做任何营销活动,最主要的结果就是销售门票。景区门票怎么销售?我们可以通过票务管理系统的票种管理,针对不同客源、不同目标客户、不同渠道的游客设置不同的票种套餐,如学生票、暑假票、情侣票等等,包括每个线上线下渠道的交易规则等,都可以通过后台设置,管理更方便。

全域渠道:虽然说到现在为止,还有不少旅游景区是依赖于旅行社带客源,有的景区甚至40%的客源还是来源于线下,但是景区需要源源不断的客源,势必要进行一个全域渠道的门票投放曝光,带来更多的订单。智慧票务管理系统能够满足线下窗口、微信公众号/小程序订票、自助售取票机、OTA渠道、小红书、抖音等,与这些渠道做了直连对接,通过票务管理系统后台进行管理,发布都这些平台后,可实时了解各渠道订单销售情况、核销情况。

统一收款:目前一些旅游景区,是自主管理景区内的商铺,需要统一收款管理;还有一些旅游场所,涉及到租赁物品,有押金收退款场景。所以说,就需要能够有一套票务管理系统可以进行第三方支付平台的对接,对接后,可以实现多个终端收款设备进行一个收退款操作,订单数据会生成相应的财务数据报表,方便核对。

智能核销:游客购票后,达到园区,最主要的一点就是如何提升入园检票效率,对于景区而已,门票核销环节需要管控好,可以降低潜在的门票财务漏洞风险。试想一下:某个景区虽然是有应用电子门票管理系统,但是还存在手动撕票的场景,游客通过线上购票,也需要线下换票,凭借纸质门票前往核验口,进行一个人工撕票,放行。现如今,智慧票务管理系统可以与智能设备进行一个打通,不管是线上还是线下的门票,都可以通过智能检票设备进行一个快速核验入园,并且支持电子二维码、身份证、护照、刷脸等形式进行无人值守,自助核验入园,并且可以通过这些智能设备系统,监控景区出入园流量,管理更方便。

对于智慧票务管理系统的选购,主要是以上几点的功能,对于一些业态丰富的旅游景区,涉及的业务场景更丰富,可能个别还需要进行一个定制化的产品需求。不管这么样,我们采购景区票务管理系统需要结合自身实际情况,业务现状等进行综合考虑。如果你景区刚好有这方面的需求,不妨私信我。

通过admin

景区门票业务如何通过票务管理系统高效管理

你以为的景区管理运营,就是负责每天把景区大门打开,然后坐等游客上门收钱,景区“躺着”赚钱的传统运营管理模式已经过去,现如今消费升级,互联网及智能手机的发展,加上遍地都是旅游游乐场所,如何通过线上和线下的渠道流量带来更多订单流量,带来实实在在的收入增长,这就需要旅游景区进行一个全盘的考量,酒店信息化工具升级,就变得尤为重要。

酒店信息化工具管理升级,就是通过一些技术工具,来实现门票售卖、门票核销的高效管理,以及其他的涉及景区经营收入增长的一些技术手段,来实现景区整体的效率提升,管理更便捷。就拿我们旅游景区门票管理来说,其中的学问也非常的多。

举个例子,我们有一家传统景区,就是纯依靠门票来实现营收增长的。这家景区仗着绝佳的地理位置优势,和独特的自然风光,门票常年就是一个票种一个价格,常年就是等着游客上门光顾,没有任何的门票营销活动。这样的景区如何破局?

其实,任何一家旅游景区,都应该针对票类业务进行一个深度分析,然后制订出适合景区的票种业务,进而推动订单的转化和订单的增长。景区票类业务如何进行划分?我们在进行这项运营动作之前,现需要了解下我们景区当前的产品,当前的客源属性,当前的出入园数据,当前的渠道主要来源等,制定合时宜的票种套餐。

比如说我根据游客身份,可以分为:成人票,儿童票、老人票、特殊人群票、情侣票、家庭票等;

根据游客游玩的时间段,可以分为:平日票、周末票、节假日票、寒暑假票、淡旺季门票、半日票、夜间票、生日票等;

在可以根据我们景区预订渠道,进行一个分类:线下窗口门市价票、团队票、散客票、大客户协议票、特价票、OTA渠道票等;

根据以上一些特点,我们景区管理者就可以制定相应匹配的票种业务,供游客进行一个选择,并且可以根据实际情况,制定不同的票种套餐,来吸引不同游客,或者说给游客一个持续关注景区的理由。

比如我们景区淡季,那我们可以根据票务管理系统的票务管理功能,设置营销活动,比如特价门票抢购,限时抢购,设置可使用时间,确保淡季有流量。

景区票务管理系统具备丰富的票种功能设置,满足景区不同客源不同渠道的票种套餐设置,包括一些业态丰富的景区,除了景区观光门票以外,还涉及到景区内娱乐项目产品,餐饮、住宿等二次消费产品,完全可以进行一个套餐搭配,提高票务客单价,提高整体的经营营收。

通过景区票务管理系统的票务管理功能,可以设计出不同的营销活动,如果你也需要了解这一功能,实现景区订单收入增长,可以私信我。