月度归档 2024年5月6日

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选择专业的智慧票务管理系统解决方案,可以避免40%经营问题

经营旅游景区,包括游乐园等场所,总会碰到一些难题,比如说景区作为重资产投入,前期投入大量的人力物力财力,请人做经营策划,营销活动等,未快速打开市场获得知名度,客流量少,经营成本高导致赚的都不够给工资,最终关门。还有的景区勉强维持着正常经营,但是景区客流量少,过于依赖线下团队旅行社,客源不稳定,每日艰难度日。更有不少景区,依旧采用传统的经营方式,不满足当前旅游市场的需求,导致无人问津。另外,对于目前大多数游乐园经营现状,就是会员运营难,通过一次引流活动吸引来的客流量,玩完就走了,再也没有回头客,被隔壁游乐园的营销活动给带走了。

以上一些旅游景区,游乐园等场所经营的问题,相信是大多数景区目前存在的。怎么才能一直让景区持续爆红?怎么才能让游客买单消费?怎么提高景区的客单价?怎么提高游乐园场所的会员充值和使用体验感?笔者认为,通过选择专业的智慧票务管理系统解决方案,可以避免40%这类问题的发生。

传统票务管理系统主要就是解决线下窗口售票问题,通过纸质门票进行人工核票入园,每逢碰到节假日,需要排长队购票核验,游客体验感欠佳。这一场景,应该是多年前的景区购票场景,不过当前也有小部分景区依旧存在这样的业务场景。

而智慧票务管理系统解决方案,包含软硬件一体,通过售票、检票、二消项目、会员管理等业务场景,提升景区内部协同效应,游客体验感,同时,为景区多渠道带订单,游客线下无需排队购票取票,直接可通过多种购票方式,自主核销入园。对于一些节假日客流量高峰期,可提前预知客流量,提前部署相关产品服务,包括提前告知游客限流等运营管理方式,提升游客的整体满意度。

再举个例子,某景区经营多年,一直在二消项目的收益没有办法实现增长或者增长有限。这家景区在更换票务管理系统供应商之后,运营一阵子,作为票务系统供应商的小游科技,注重客户服务质量,有搭建微信群一对一沟通交流,通过专业的客户经理运营团队,对景区数据的分析,通过景区过闸的出入园数据,出园时间大多集中在16点左右,入园时间集中在10点以后,其实这期间的留园时间有效,如果景区的二消项目需要增长,势必收到阻碍,通过改善某些项目的游玩频次,比如不限制时间,或者可以游玩2次以上,在票务管理系统设置后,进行游客的留园时间多一些,这样就增加了二消项目的可能。

以上的分享就是想要同步给我们景区运营管理者,景区怎么经营,怎么做收益,怎么吸引客流,其实都有一套打法,专业的智慧票务管理系统解决方案+专业的景区运营团队指导,如果你想了解,可以联系我。

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五一黄金周 旅游高峰期检票慢 用好这两大神器又快有准

今年五一小长假,全国各大旅游景区的游客人数创历史新高,景区内人流如织。据悉,青岛一景区爆满,回头就脸贴脸,作为旅游景区来说,如何应对这前所未有的客流高峰?答案只有一个:投入信息化票务管理系统软件及设施设备,能够有效提升售检票业务流程,提高人效比,提高内部协同效率。

市面上的智慧票务管理系统软件大同小异,基本的功能模块都是一致的。唯一有区别的,可能是价格的博弈,售后服务质量的甄选,包括是否具备专业的文旅运营团队,能够为景区投入智慧票务管理系统软件以后,提供一些运营指导建议,包括在票务管理系统建设方案的前期投入建议。所以说,我们在选购票务管理系统服务厂商的时候,可以从这几点进行判断,其次,就是票务管理系统服务厂商服务的旅游客户案例,是否有5A,4A星级景区的服务案例,产品业务流程能够支撑这些高星级景区,一般来说,产品整体的业务能力不会差到哪里去。这些都是可以通过票务管理系统服务厂商的官网,微信公众号等查询到的,比如可以搜索下小游科技智慧票务管理系统。

五一黄金周,你的景区是如何检票的?如何提前预知流量的?小游科技票务管理系统会通过从业务系统出发,针对服务的客户,不同区域的,推出历年的客流数据给到景区,通过这些提前的客流量数据预测,给到各大景区一些运营建议,比如提前设置好票种套餐,设置定时发布到各大分销平台,并且支持至少7天预约门票,这样景区就可以提前掌握客流量,做好应对措施。

在检票环节,对于旗下服务的旅业景区来说,都是推荐使用智能闸机检票设备,可以应对各种业务场景,比如需要人证一致,这些都是可以进行严格控制。同时,还可以为服务的客户制定一些定制化需求,比如小游科技为张家界七十二奇楼提供外宾接待解决方案,支持护照核验入园。目前小游科技票务管理系统闸机检票解决方案支持的核验方式有:纸质门票,电子二维码,护照,身份证,一卡通,刷脸,指纹等,满足不同的业务场景需求。

其次,还会推荐每一个旅游景区商家,应对客流量高峰期,必须添置手持式闸机检票设备多台,不管是检票,还是售票,都可以满足,而且操作非常的简单,唯一的弊端就是需要人为操作,节假日高峰期,可以临时请兼职人员进行,设备操作简单,易学。

2024的五一黄金周,面对人满为患的游客,我想,所有景区还是需要提前预知,做好线上和线下的客流预约机制,控制每日入园人数,提升游客体验。虽然对于我们景区来说,““一回头就脸贴脸”的客流爆满场景,很开心。