年度归档 2023年8月7日

景区票务管理系统是旅业景区必备的信息化管理工具，能够实现景区智慧数字化管理，从景区在线售票，景区门票管理，景区入园检票，景区人流数据监控，景区会员管理，景区业务数据报表统计等多方面，帮助景区高效运营，获得利润增长。那对于景区而言，选购景区票务管理系统的之前，需要考虑哪些方面？票务管理系统哪些功能模块是必备的？

国家AAAA景区嘉陵江源景区位于陕西省宝鸡市，属于天台山国家森林公园四大风景区之一，是避暑、度假的理想境地。景区全年开放，淡旺季明显，是门票制景区，对于景区而言，是需要一款智慧景区票务管理系统来帮助景区多渠道售票门票。景区负责人坦言，在评估不同的票务管理系统时，可以进行试用、咨询多个票务厂家、了解厂家客户案例评价，实地考察一些票务厂家的案例等方式，最终选择一套适合景区的票务管理系统，毕竟，信息化系统一般确定了，短时间内都不会进行更换的。嘉陵江源景区选购智慧票务管理系统，主要是考虑以下几点：

功能需求层：通过对景区自身定位，未来的规划等，需要确定对景区票务管理系统的功能需求。比如在线售票，门票管理，入园检票的功能，需要从员工操作层面来说，简单易上手；从游客层面来说，可以多渠道进行票务订购，并直达票务系统，让运营者提前预知客流。因为景区是属于避暑胜地，所以每年的回头客是有的，那必须要求票务管理系统具备会员管理功能，能够定期针对会员做回访，了解服务需求，从而提升景区的产品服务。

员工操作层面：景区采购票务管理系统，最常用的就是景区的窗口售票员，所以需要确保景区票务系统方便操作，最好是1天能够上手，用户界面清晰，员工能够快速便捷的完成购票，验票等操作。对于这一点，嘉陵江源景区在选购票务系统前，与票务厂家沟通，需要进行试用，并且是多个厂家的1-2周的试用，最终选定了湖南小游。

售后服务层面：采购票务管理系统之后，能否得到票务厂家点对点的技术支持和售后服务很重要，包括票务系统什么时候更新，对景区多久维护一次等，这些都非常重要。还有在对接票务系统厂家的时候，他们解决问题的态度和速度，包括前期的培训对接等。就这一点而言，对于口碑较好的票务厂家来说，基本都不用担心其稳定性和可靠性。

多走访客户案例：一般稍微靠谱的票务厂家都有实地办公室，各种星际景区的案例，在选购票务管理系统前，多通过百度，抖音，小红书等一些自媒体的搜索，了解用户评价和参考案例很重要。需要了解哪些景区使用过的票务系统场厂家，或者根据自身景区特色，找一些类似景区的案例，查看他们的用户评价和体验，可以参考他们的选择和经验。

以上总结为国家AAAA景区嘉陵江源景区在选购票务管理系统的时候，会重点考虑的几点因素，也是非常重要的几点。毕竟选择票务厂家以后，一般不得已的情况，是不会再进行跟换，票务管理系统软件实际大同小异，除非是售后服务差到极致，才有打算换系统的想法。毕竟对于一些有实力的票务厂家而已，不存在因为功能需求不满足而遭到客户投诉，本身信息化系统，都存在一个定期的产品迭代或者支持景区定制化需求服务。

疫情完全放开后，随着市场的逐渐回暖，不少新景区新游乐园纷纷开业，想要提高景区游乐园销售业绩，可以考虑从哪几个方面进行优化:

产品创新:对于一些新景区新开的游乐园，一定需要在产品层面进行创新，不要求每个项目都是爆品，一定需要有市场流量的一款爆品，快速引流客流，比如打卡拍照，网红设施，节目表演等。同时，引入新的技术和服务，如景区游乐园必备的智慧票务管理系统解决方案，简化票务购买核验环节，数字化游客管理数据中心，形成景区游乐园数智化闭环管理。

营销个性化:对于一些新景区新游乐场所，最开始吸引更多的人流量，做的最多的就是朋友圈活动推广，虽然能够带来一定的客流量，往往不够。我们还可以怎么做？如果有一款智慧票务管理系统，通过对游客的订单以及其他客人信息，可以进行用户调研与分析，了解客户需求喜好，比如热冷门项目等，针对客群定制个性化服务策略，提高销售转化率。并且需要定期开展各类促销活动，年卡，季卡，实效卡等，针对不同家庭的客源进行促销活动开展，这就需要一套智慧化票务管理系统，能够进行强大的营销功能。

举个例子，湖南长沙有一家新开没两年的游乐场所，场所面积非常大，游乐项目也非常多，游乐设施完全是适用于小朋友，如果单纯的通过美团等做低价引流，酒店实现利润增长比较难。景区进行了票种设计，多渠道可进行订购，多充值多送，比如充值300送300等，怎么让人进行抢购？景区设计了一套营销闭环，比如现场充值，规定时间内充值可以赠送实体礼物，为了打消游客的疑虑，景区采用了票务管理系统，打通了微信购票平台，游客注册就可以购买，购买后就会显示总得使用金额，每一次游乐消费都有记录可寻或者模板消息提醒，不用担心直接刷卡会对里面的卡费不放心。对于游乐场所来说，需要进行长期锁客，对于消费者来说，充值金额高单纯凭卡消费担心数据作假，而且卡掉了后续的找回工作也非常麻烦，有了微信票务平台的功能，消费凭借电子二维码，消费记录余额有迹可循，非常方便。

加强客户管理。对于新景区新游乐园来说，注重客户关系管理与维护，至少可以多创造20%的价值。引入智慧票务管理系统，有会员管理系统功能，通过对已购游客的数据分析，定期与他们保持联系，比如添加会员微信，了解需求和回访，指定增值服务和线下活动等，增加客户忠诚度和口碑介绍。特别是一些亲子乐园，把会员服务好，绝对会介绍身边的朋友来消费。

总的来说，新景区新游乐园需要快速聚焦人气，需要通过各种策略制定，实现口碑流量效益的增长。笔者认为，价格体系的建设非常重要，合理定价，有价格力的优势，需要结合客源来制定，同时，需要票务信息化管理系统进行规范管理，这一景区游乐园信息化管理系统工具，也是必备的数字化服务工具。

门票销售和入园管理是景区的核心数字化业务，怎么实现门票销售实现利润及多渠道订单业务增长，怎么沉淀入园的游客创造更多的价值，我相信是目前大多数景区投资人/运营者再选购景区售票信息化管理系统的时候首要选择的。自从疫情开放了，开游乐园景区开业的越来越多了，文旅行业变得十分火爆，对景区的门票销售，入园管理的升级依托票务管理系统，一套管理景区门票销售和入园管理的售票软件系统需要具备哪些必要功能？此文章帮助大家进行管理系统选择。

1.实现门票销售和预订。目前大多数票务管理系统可以提供在线售票和预订服务，游客需要通过系统或者售票渠道进行门票购买或者提前预订，疫情完全放开后，各大景区生意爆满，一些热门景点基本是需要提前预约获取入园资格。所以说门票销售和预订的功能是任何一款管理系统必备的。我们考量票务系统，需要拓展更多的渠道售卖，他的对接功能是否完善。比如说微信营销平台预订，能欧服直连OTA，能否连接抖音小红书等，是否有在线商城的功能，对于一些景区有商铺的实现统一管理来说尤为重要。

2.目前大多数票务管理系统是完全支持可以管理门票种类和定价管理。比如成人票，学生票，儿童票，教师等，设立不同的定价策略。目前大多数游乐园/景区行业，都会针对不同客源类型制定出不同价位的票务营销手段。所以，再考量票务系统这方面的需求的时候，是否可以灵活设置不同门票种类，定价管理很重要，是否有完善的报表统计，后台票价营销活动操作是否便捷等，都需要进行票务系统厂家进行演示。

3.验票和入园的体验环节也十分重要。目前大多数景区来说，都是通过闸机设备进行检票，支持身份证，人脸识别，电子二维码，纸张门票等，部分频次高的景区可能还有会员的指纹识别。我们景区需要提前规划好未来的验票和入园的运营策略，包括是否与第三方接口对接等，比如酒景门票等，这就需要票务管理系统厂家有足够的开放平台对接能力，满足不同硬件对接的验票需求。

4.具备强大的数字化运营管理能力。从景区的门票售卖，入园数据，游客信息管理等形成数字化管理。比如说票务系统可以记录和管理游客的基本信息，如姓名、地域，身份证号码、联系方式等，方便后续的统计和管理，包括游客的票务购票情况，入园时间段刘浪，游客流动数据等，可以生成相应的报表和分析结果，为景区运营人员提供决策依据。通过这类的数据分析，能够对后期景区的产品及服务设计，营销及促销活动提供建设性意义，最终实现更多游客来到景区优化。

对于大多数景区投资来说，景区的门票销售效率和入园管理效果是最看重的，景区售票管理系统可以提供支持，简化购票流程，扩充售票渠道，同时，对入园游客进行监控，为景区管理者提供更好的数据分析、管理和决策支持。整体来说，一套管理景区门票销售和入园管理的售票软件系统是比较好找的，除了具备以上的功能，还需要有大量的客户成功案例，进行实地考察采访。