月度归档 2022年5月31日

开放式的景区公园需要安装票务管理系统吗？免门票景区使用的票务管理系统有哪些？免门票景区需要安装电子票务管理系统吗？免门票景区微信预订系统安装，免门票景区线上预约票务系统如何选择？今天笔者要分享的票务系统案例，来自杭州余杭一个网红公园，免门票，不过公园内设了游乐场，个别景点需要收费，这家景区的票务系统建设需要包含哪些内容呢？

项目背景

临平公园位于杭州市余杭区临平境内的临平山上，是临平重要的游览胜地，景区内的东来阁在临平山的较高处，建于2004年，是余杭区的标志性建筑物之一。其次临平公园的游乐园在临平山的山脚边，是人最多的地方，有较多的游乐项目，其次还有小广场，广场中央是纪念碑，每当清明，人们都会来纪念革命烈士。临平公园作为当地的网红景区打卡必去地，景区信息化建设固然非常重要，特别是景区游乐场的信息化运营管理，需要借助专业的票务管理系统，把游乐场收益价值最大化，同时，疫情下，景区虽然是门票免费，完全开放，客流管理也十分重要，帮助景区做好日常防疫措施。临平公园智慧景区信息化建设包含哪些内容呢？

临平公园在笔者看来，还是很注重景区在网络的点评的。我大致翻阅了临平公园线上的OTA渠道评论，先不说他的评分有多高，我发现这家景区的游客评论都很用心，基本是图片+文字的点评，一路评论看下来，笔者都想去公园打卡了。所以，笔者这里要啰嗦一句，不管新老景区，都需要与OTA合作，并且要去维护好这些平台，从图片，景点的套餐价格标题等，景区设施建设等，一定要花心思去维护，其次还是景区的五分点评量的提量，这些动作做好了，其他游客通过网络查询和浏览，基本是能马上下订单或者马上达到景区的。所以，景区一定不要忽视这些平台的曝光，引流，转化。目前票务管理系统与OTA平台做了直连，票务订单能够直达票务系统，核销也非常清晰明了，景区需要抓住这波流量。

临平公园公园有南，东，北三道大门，其中南门最热闹，这些门口可随意进出。不过在疫情严峻的形势下下，临平公园需要进行客流量控制与预约入园，强化日常防疫规范工作管理。这家景区目前是没有进行智慧闸机系统的采购，做了景区微信公众号，可实现实名制预约功能，每日限流多少，已预订人数等，游客可选择需求进行在线预约，通过电子二维码，在景区入园处，景区工作人员通过手机核销入园，虽然繁琐不过不增加成本的情况下，解决了景区疫情防疫管理的需求。值得一提的是，景区微信公众号可在线预订票务，预订订单是与票务系统后台做了打通的，景区工作人员可以每日查询票务预订人数，包括从OTA等线上渠道来的，线下的游客也是基本引导关注微信公众号进行预约票务。

临平公园的游乐园在临平山的山脚边，项目丰富，目前已有二十多种娱乐项目，如何实现景区收益最大化？景区部署了游乐场票务管理系统，实现一卡通充值消费，手持POS机刷卡扣费，后台订单报表查看，财务对账方便，能够提升游乐场的管理效率。在游乐场运营这块，游乐场票务管理系统支持自定义不同票种，热门+冷门项目打包，高单价+低单价项目打包等，满足不同游客的需求。景区游乐场票务管理系统包含了微信小程序商城的功能，景区后期也会尝试线下线上营销联动，通过一个二维码，提前预售，一码回笼资金。

景区除了以上信息化建设，还注重日常的运营，比如卫生，服务设施等，都会进行日常的重点运营。临平公园作为当地小有名气的网红打卡地，也是当地一张旅游名片，注重游客的整体服务体验。为了确保游客的安全，景区内也是无死角安装了多部摄像头，语音导览等服务设施，提升游客体验。

近期跟几个传统景区人聊天，聊到现在大多数景区，特别是知名景区，基本线下都是通过关注微信公众号，填写预订信息，进行票务预订，订单直达票务系统，方便景区票务数据管理。通过微信公众号&微信小程序实现票务订票系统功能，景区如何进行选择？景区微信订票系统多少钱？景区微信预订系统功能有哪些？今天笔者进行分享如下：

首先景区要做微信公众号或者微信小程序订票系统，首先询问票务管理系统厂家，票务系统是否包含了微信公众号或者微信小程序的订票功能，是否与系统进行了打通。其次景区需要提前申请微信公众号或者微信小程序，有的景区是任选其一，有的景区考虑到日常营销需求，二者都会进行申请，申请成功后需要进行认证，官方认证可信度高，每年需要跟微信官方支付300元的认证费，认证后功能肯定也更强大。这里有个小细节，咱们景区微信公众号申请，一定要记得申请服务号，我原先服务过得酒店有申请订阅号的，如果要做预订，会员等功能没有服务号强大，订阅号主要是一些媒体运营所申请的。其次有的景区说我不花300元认证费是否可以，如果景区打算做微信预订系统，肯定是要认证的，支持在线支付功能等二次开发功能。

申请以后，就是微信公众号或者微信小程序的基本信息完善，虽然是一些很基础的事情，但是景区一定要认证对待。昵称，功能介绍，ID等，让游客立马就知道我关注了微信公众号/小程序，可以为我提供哪些帮助。景区微信小程序的应用，基本是注册完成认证即可，其他功能配置都是票务系统厂家完善的。景区微信公众号的信息设置就非常多，除了基本信息，还包括菜单栏的编辑，自动回复的编辑等，这些都是可以根据景区的运营情况随时可调整的，如果景区实在不知道如何设置，就关注几个比较知名的景区公众号，看他们是如何设置的，综合对比下，就会知道自己景区需要怎么设置了。笔者认为，就目前而言，景区投入这些线上渠道的建设，不需要专门请运营人来操作的，增加成本不说，可能你做好了营销效果也一般。前期只要能保证游客预订功能就好，一些常规的编辑基本很快便能学会。

完成上述的动作，基本有一个成型的产品出来了，目前也有一些景区通过微信公众号或者微信小程序实现景区微官网展示，这个功能，直接与票务系统厂家对接好。告知我的景区微信渠道需要实现哪些功能：预订功能，支付功能，会员功能，服务消息通知功能，查询功能，微官网，微信营销，小程序商城等，不同的需求收费也不一样，最好在采购票务系统的时候，询问微信渠道的解决方案，是否与票务系统打通等，不要等景区一起操作好，厂家告知不能实现，或者实现需要额外增加费用等。

那景区小程序商城解决方案来说，方便景区线下线上做营销推广，游客扫码即会员，用完关掉就行。对于想要形成品牌影响的景区来说，可能需要微信公众号+微信小程序的应用，微信公众号主要是品牌内容传播，微信小程序用于日常的会员管理，票务预订功能，营销玩法等。景区小程序商城系统满足门票预订、在线购票、会员绑定等需求，同时后台包含30多种营销玩法，如转盘抽奖、砍价拼团、满减赠送、海报分销等，帮景区搭建私域流量池，进行会员裂变营销。比如现在有个新景区开业，需要做线下线上营销传播推广，完全可以通过微信小程序商城的营销功能来，就简单的就是邀请好友助力，因为是新开业景区，最主要的是达到传播的效果。那比如新开业景区宠粉福利，邀请7人助力，可免费获取门票或者某个游乐项目，在线实名绑定选择游玩日期，下单即可生成电子二维码，达到景区后，直接景区检票闸机系统核销入园，微信小程序商城系统是可以闭环完成这些操作，最后成功引入到景区企业微信的客服上来，形成私域流量的漏斗。不过在很久以前，也有这种玩法，当时需要添加客服微信，手动核销，非常复杂浪费人力，而且容易出错。

为景区带来源源不断的会员裂变，笔者看来，完全可以借助微信公众号/微信小程序这些工具，投入成本低，操作简单，而且游客易于接受，也有数据沉淀。景区根据运营情况来选择即可，比如我的景区有一定知名度，是免门票的，只需要一个微信公众号即可，但是我得景区日常营销功能多，则需要微信公众号/微信小程序二者结合，最终形成景区传播和订单转化。

什么样的票务管理系统适合景区使用，景区的票务管理系统涵盖了哪些功能，景区如何选择适合自己景区的票务管理系统？票务管理系统选择本地还是选择网络版的？疫情当下，在笔者认为，景区在选择景区票务管理系统的时候，需要关注这几点功能应用。

先说说景区系统选择本地版还是选择网络版的。首先是概念区分，本地版顾名思义是不需要联网的，部署在本地，数据安全性高，对于一些国企，政府性质的景区会选择这种，数据安全性高，同时需要服务器的支撑保存数据，系统更新需要下载软件包。而网络版的票务系统就是常说的需要网络，数据在云上，自动更新，只要有网络就可以访问数据票务后台，还是很方便的。关于选购票务系统，根据景区运营性质来即可，其次还需要关注这几点功能：

票务管理是否简单

我发现有一些票务系统，最基本的票务管理权限都做的不明确，连操作日志都没有，导致一些景区财务漏洞的发生。不管是门票收费景区还是免费景区，都需要用到票务管理系统，用于票务数据管理，同时进行票务数据分析，比如销量高的，销量低的，票种套餐售卖情况，客源数据，核销数据等等，这些数据长年累月下来，是可以支撑起景区日常运营业务的优化的，当然需要对数据敏感的人，因为笔者发现其实很多景区运营人很少关注到景区数据运营，还是一套传统的玩法。除了数据这块，还需要操作简单，特别是节假日对于窗口售票来说，售票员的操作手速需要快，快速办理售票业务，票务管理系统的后台一定不需要设置的很复杂，常用功能必须显而易见，方便售票员操作。还有一点就是票务套餐个性化设置，票种灵活设置，支持多种免费票的设置等，用于满足不同景区运营需求，同时后台可以提供详尽数据报表，方便财务人员核对。

是否具备产品分销功能

笔者觉得，一款没有具备营销功能的票务管理系统是不合格的，市面上还是有很多票务系统，单纯的就是支持票务管理，导致无法满足景区现有运营，更别提什么智慧景区运营了。景区营销怎么做？目前最常见的就是通过微信小程序商城来实现分销功能，而且效果很不错。微信小程序商城可以实现营销玩法三十多种，而且与票务系统做了对接，不管是线上还是线下，通过景区微信小程序商城，游客可以快速获取相关服务。拿微信小程序商城系统的海报分销功能来说，可以自主设置分销佣金，有效期等，只需要转发朋友圈或者微信群，有好友参与并且购买，佣金就可以立马到账，支持设置满一定金额就可以提现或者最低多少元可提现，目前还有一些高级的玩法，分销佣金会立马到账，刺激游客分享的欲望。

是否让景区更智慧

票务管理系统的大数据功能，可以让景区随时随地掌握经营数据。比如票务系统的分时预约功能，可以让景区提前了解游客预定数据，提前做好产品服务;景区大数据还包含智慧厕所，智慧停车场等，这都是智慧票务综合平台可以支撑的。其他方面，比如智慧闸机系统相比传统的检票系统，目前支持测温，社保卡，健康卡，刷脸等功能，实现快速入园，智慧入园体验。

智慧票务管理系统让景区管理更简单，营销功能更强大更好玩，实现智慧景区运营，所以不管哪种景区，在票务系统的选择上，都需要综合考虑这几点，其次还有与其他信息化系统的互通，实现会员数据共享。

在我们大多数人景区从业人员眼里，传统的景区管理就是做好门票收入管理，游客入园核销管理，对接好旅行社，导游，ota渠道等，这只需要通过票务系统基本就可以完成日常的运营管理。大多数景区对票务系统的功能需求其实是不太清楚的，基本能满足日常的票务管理，系统不出错，员工权限管理好，就好了，对于票务管理系统能提供的增值功能是没有概念的。今天笔者分享的票务管理系统除了帮景区管好门票，还为景区提供哪些信息化运营管理呢？期待与各位景区从业人员一起交流探讨。

帮景区囤客

囤客，就是提前圈流量，客人提前订购。笔者了解过一家景区，淡旺季明显，景区管理人员就想到了利用旺季人流量高的时候提前搞一波流量运营，可在限定时间内或者说淡季使用，或者周末与工作日比较明显的日期使用。这家景区具体怎么做呢？其实很简单的囤客方法，借助微信小程序，目前基本智慧票务管理系统的解决方案是含有微信小程序商城系统的，景区注册一个小程序就可以，票务系统与微信小程序对接了，微信小程序的订单直达票务系统，这个景区客源主要是本地客，就是通过注册送券的玩法和海报分销的玩法，让游客参与分享，不仅享受当前的票务优惠政策还可以赚佣金，活动通过线上线下传播，执行一周内就获得了7万人次的参与，提前通过旺季，进行营销推广，提升淡季游客入园数量。

提升二消收益

早前有个景区负责人与我聊天，他的景区除了门票还包含了十几个二消项目，项目的价格不等，最便宜的五元，最贵的一百多块钱，不过每次看经营数据，发现除了门票收益稳定，二消的项目收益不稳定，而且客单价比较低，非常头疼。我询问了她这边的票务系统功能，才发现景区才购买票务系统不到半年，里面很多功能也没有真正用起来，甚至还不知道版本是有哪些功能的，其实这也是很多景区目前普遍存在的问题，景区传统运营人比较多，思维比较固化，以为票务系统就是简单的设置项目价格，收门票就行。笔者给到了这家景区票务系统票价方案建议，就门票方案，推出了家庭游套餐，闺蜜游套餐等，有人气才能拉到景区内的二消产品。其次，二消产品丰富的景区进行捆绑销售，通过票务系统的往期订单数据和现有价格方案，进行打包捆绑销售，实现高客单价；景区内二消项目不多的，价格贵的，进行小程序商城系统购买产品后送优惠券的玩法，游客可这次玩或者下次玩也可以赠送好友，实现流量和订单的同步增长。关于景区二消产品具体的销售玩法，可私信我。

增加复购

现如今景区还是一次性买卖嘛？当然不是！疫情当下，不少景区基本是本地客源，或者周边客源，不能出省游玩，大多数就是选择省内或者家门口附近游玩了，肯定是游玩一次或者下次还去。咱们景区如果做营销的过程中把复购考虑进去，也会获得收益增长。这里的复购不一定是本人复购，转复购也是哦！复购转化也是需要借助票务系统的功能，最常的玩法是短信营销，不过目前多数智能手机屏蔽了，可能游客手机不难发现。那景区可以通过添加客人微信或者邀请客人关注景区的微信公众号或者小程序，添加的理由，可以根据景区的产品服务等，给一个客人添加或者关注的理由，进行私域流量圈养，最终实现流量池的流量转化，特别是景区还有其他消费项目，比如特产，文化节等，都可以复购产品的项目。

多囤客，刺激二消，增加复购，疫情下我们景区需要通过这几个纬度去进行客源新增，订单增长。传统票务系统不能满足的话，有必要进行升级，提升景区信息化形象，数据化管理。这三个功能，也是目前票务系统软件所具备的，可以检查下景区的票务系统功能模块，是否已经在应用中了哦！更多景区降本增效的解决方案，可以私信笔者。

湖南票务系统有哪些品牌的？湖南票务系统哪个好用？湖南景区乐园的票务系统用的哪个厂家的？性价比高的票务系统推荐，景区智慧票务系统的功能介绍，票务系统一次性购买价格，票务系统如何帮助景区降本增效带订单？今天笔者介绍的景区票务系统案例，来自湖南常德溪乐园景区，新景区可以借助票务系统实现哪些功能呢？

案例背景

道溪乐园景区位于湖南省常德市石门县夹山镇马塔村，作为道溪烟村旗下重要的游乐项目， 园区内含有漂流、餐饮、亲子乐园、帐篷等游乐项目，即将于2022年6月1日试营业，作为抖音热门网红推荐打卡地，道溪漂流项目受到游客青睐，是基于道水的原生态漂流，全程漂流是将近7公里，半程漂流约3公里，高低落差100米，中间有多处险滩和弯道，是常德市周边较刺激的原生态峡谷漂流。除了网红打卡漂流游乐项目外，道溪乐园还包含了水上快艇，林中小木屋，旋转滑索，刺激的彩虹滑道，水中自行车等游乐项目，适合全家老小娱乐，而且道溪乐园还可以进行露营，非常适合周末家庭游。道溪乐园包含漂流+亲子乐园+餐饮+露营，传统的窗口售票系统肯定是不能满足景区的日常运营需求，需要一款智慧票务管理系统为景区降本增效带订单。

智慧saas票务系统

常德道溪乐园智慧票务系统上线，帮酒店高效进行票务管理，改善景区服务质量，提升游客购票验票体验。景区要求游客订票需个人网络实名制预约，可预约多名人员票务，并且选择时间段入园游玩，预约成功后，在所预约时段内凭预约二维码通过景区智慧闸机设备，刷码就可以顺利入园，加强日常防疫工作。票务系统与门禁闸机系统数据是互通的，每日核销数据都直达票务系统，方便运营者掌控入园流量，而且相比传统人工检票，避免了门票核验的漏洞，降低财务风险。

多渠道卖票

常德道溪乐园智慧票务系统除了线下窗口售票，旅行社门票管理，OTA等，还对接了美团抖音等平台，实现一码核销入园。景区是亲子游，对于抖音平台这种新渠道的运营非常注重，通过抖音平台的运营和团购实现景区乐园曝光率和增加订单。关于景区抖音玩法，昨天我的文章有分享到，可以关注我主页进行学习查看。

实现餐饮收银需求

笔者接触过一些景区，除了门票收入，还有餐饮收入，那这些景区往往就会另外采购一套餐饮系统。这里不仅仅成本增加，而且票务系统与餐饮系统数据未打通，就会造成运营管理的不辩解，财务核对数据还需要去两个后台，还需要手动去核算分成。常德道溪乐园智慧票务管理系统能够满足景区内餐饮收银需求，所有款项统一收取，汇总报表，按不同项目核算分成，方便财务结算。

常德道溪乐园主要服务本体群体，对于抖音平台和美团平台的重点运营，也是非常的重要，能够吸引本地客源群体。包括后期，常德道溪乐园也可以往私域流量运营方向靠，通过工具，如微信小程序商城等，让游客带来1个，2个……N个新游客，实现景区营销闭环，降低营销获客成本。漂流+亲子乐园+餐饮+露营，适合家庭旅游，推荐旅游好去处，抖音热门网红推荐打卡地湖南常德道溪乐园。

疫情改变了很多企业的传统经营思路，特别是景区，不再开门等客，也需要争抢流量！景区从传统的窗口售票，旅行社合作，OTA等渠道，客人获取的方式开始通过微博，微信到现在的短视频如抖音，小红书等转变，这是近一两年的趋势。特别是短视频营销，我相信大家朋友圈已经有很多企业在推广抖音获客的生意了。景区如何通过抖音短视频获客呢？特别是景区如何针对本地客群进行抖音短视频营销？笔者整理景区抖音营销方法，供参考。另外，疫情当下，景区如需对窗口售票系统升级，需要分时预约功能，上线多渠道带订单，微信小程序商城增收益等，可私信笔者。

景区抖音营销方法，具体有哪些呢？

笔者看来，景区入驻抖音并进行商品售卖，首先需要完成几个基本动作。如：企业账号注册，资质认证，POI认领，团购产品上线，首页简装/美化，团购功能开通等。建议景区进行抖音蓝V认证，可解锁账号超级特权。这些是抖音运营最基本的操作，需要尽量完善详细，抓住抖音流量风口，实现更多曝光和转化。如果有一些景区嫌麻烦，可以找相关企业代办，为有偿服务。

景区抖音玩法有哪些呢？比如最常见的就是达人探店类，这类方式热度持续时间一周左右，邀请景区相关达人打卡景区，有热度，是可以给景区带来一定的订单，不过热度一过，就无订单产生，且邀请达人打卡，非常成本是非常高的。不是所有景区抖音营销都需要做这个，看景区的目的需求来。比如新开业，景区特有的重大活动等，是可以考虑的。

第二种方法就是景区自己拍摄，剪辑，发布，进行景区抖音官方账号的日常视频内容运营。这个需要考量景区的视频内容质量，发布的文案是否带了话题等，一些视频内容运营小技巧。景区可以请专人或者现有员工进行视频内容策划包装，费用小，特别是不请人的情况下，预算基本为0元，不过引流效果有限，能够获得的曝光率也很少，特别是有些景区，最终没有坚持下来，更新1个月，2个月，甚至半年都没有什么作用。笔者倒是有一个很简单的操作方法：①去学习网红景区的做法；②关注当地网红景区或者景区周边的景区的抖音号，去模仿或者去评论或者去关注评论的人，进行涨粉丝增加曝光。积累了一段日子，你会发现抖音大数据也会把你的视频推送给到相关人员。

如果景区有足够预售，是可以请专业拍摄组，通过剪辑、编辑、文案策划等后续工作处理后，再通过平台逻辑组合成原创视频。只有符合抖音规则的远程视频内容，才能最大程度的曝光产生播放量，最终实现景区转化。

相比于景区合作的OTA渠道，旅行社等，抖音，小红书流量等，完全属于景区的增量市场，如果景区有好的内容，是完全可以吸引到流量的。特别是抖音，小红书，经常刷，大数据会推送相关内容，也很适合挖掘本地流量。最后，笔者想说的是，不管有无疫情，消费习惯等慢慢在变化，我们景区也需要改变自己的传统运营模式。不管是从智慧票务管理系统的升级，还是营销工具，营销渠道的拓展，都要求景区去适应变化，挑战变化。关于景区抖音短视频的营销技巧，欢迎留言探讨或者私信我。

智慧票务管理系统帮助景区科学管理售票工作，提升票务管理效率，除了提供景区门票线上预约功能外，智慧票务管理系统还为景区提供哪些帮助?疫情下，景区要落实防疫相关政策要求，智慧票务管理系统又能起到哪些作用？智慧票务管理系统除门票线上预约功能外，还包含哪些服务功能？景区如何选择智慧票务管理系统？今天分享的内容，希望对景区从业人员有帮助。

在笔者看来，景区选购智慧票务管理系统不仅仅提供门票预约功能，还能优化景区的服务效率，运营效率，提升营销效果等，同时，智慧票务管理系统的分时预约功能帮助景区落实防疫政策和线下接待工作。此外，智慧票务管理系统可扩展性，可对接多个信息化系统，真正帮助景区实现智慧运营管理。

提供更多服务入口

智慧票务管理系统除了提供线下窗口门票预订功能，还提供更多服务入口。比如实现OTA对接的服务，微信小程序售票服务，有的还与当地旅游局数据平台进行了对接，实现多个第三方平台的售票数据互通，游客可以通过线上线下多个渠道进行实名制购票，景区可通过票务数据后台掌控景区客流变化，如高峰期时段，景区可进行新增人员调整，优化服务流程，减少客诉。

提供更全的票务管理

智慧票务管理系统能够帮助景区科学管理票务业务。如票类管理，会员管理，支付方式，优惠设置，客源属性，员工管理等，涵盖景区销售渠道，订单财务数据，客源数据等报表分析，景区可以通过票务管理系统后台，进行数据监测和查询，管理者可随时了解景区票务情况，比如票务预订等。对于一些多业态景区，还提供商铺管理，分销商管理等。

提高更高效的入园体验

传统的人工检票诟病不少，智慧票务管理系统提供了智慧闸机系统解决方案，优化游客入园时间，无接触自动化处理，多种门票验证方式等，当然再智能的闸机系统智能通道，还是会需要人工干预的，比如一些不方便在系统设置的时间段免门票策略等，这个肯定是手工干预会好些，大家可前往不要相信市面上完全可以让景区甩手的“智慧票务管理系统”哈！智慧闸机系统的入园数据与票务管理系统数据实时打通，实时监测入园数量。当前，不少智慧票务管理系统的闸机方案，闸机设备还具备测温，健康码查验等，非常符合疫情当下的需求。

提供更精准的营销工具

智慧票务管理系统为景区搭建微信小程序商城，除了购票服务入口，还能帮助景区进行微官网形象展示，在线售卖商品服务，会员管理等，低成本投入高产出效益。特别是微信小程序商城自带的几十种营销玩法功能，满足景区的日常营销运营需求。

智慧票务管理系统软硬件在旅游景区的落地应用，能够提升景区的运营管理效率，高效完善智慧景区的服务管理能力，助力景区持续发展升级。智慧票务管理系统在景区的投入应用，短期可能就是一个票务管理，长期有了数据的积累，可通过后台的票务订单数据，客源数据等，对于景区当前的票种设置，营销管理等，可进行迭代优化，实现景区收益最大化。

智慧票务收银系统已经成为景区经营必备信息化系统的首选，能够帮助景区高效运营，科学管理票务外，还支持景区营销增长。市面上票务收银系统繁多，如何进行票务收银系统的选购？满足景区售检验工作的票务收银系统功能有哪些？票务收银系统支持免费票功能吗？今天笔者通过景区案例分享智慧票务收银系统解决方案。

项目背景

千佛山森林公园，省级森林公园，位于河北保定易县城西北16公里处，总面积20000多亩，森林覆盖率65%，平均海拔1122.6米，有三条主要沟壑。景区内有5条直径近5公里的山沟，每条沟内均有泉眼顺流而下且风景各异，各俱特色。景区内大小瀑布40多个，高瀑布落差达到40米，在海拔1100处有2眼千年不断流不结冰的泉眼奔流不息，堪称千佛山之神泉，当地百姓传说常喝神泉水能长命百岁，用神泉水煎药可以治百病。千佛山森林公园每年吸引游客百万人次，凡去过游客评价“真正的原生态，避暑好去处，适合全家的游玩景点。”这两年来，千佛山森林公园注重游客服务体验，景区信息化服务建设，自上线智慧景区收银系统，除窗口售票外，还支持游客通过OTA，小程序等渠道进行票务购票，景区内还增设了智能闸机系统，实现售检核一体化票务闭环管理，提升景区经营管理效率和游客的体验度。

作为省级森林公园，千佛山森林公园针对特类人群进行了免票或者半价优惠处理。不过众多票务收银系统都是默认设置门票或者套餐的票种价格，像千佛山森林公园的这种免门票的需求，在票务收银系统如何实现？笔者先跟大家分享关于景区免费票的情况，比如不收取门票的景区，是可以在票务管理系统后台设置0元，并设置好预约时间段，游客预约票务就是0元，系统会自动记录游客的信息和预约数据，方便景区有效管理；还有一些景区给某个城市或者本地游客进行免门票活动，这也可以通过票务收银系统后台设置免票政策，通过闸机口刷身份证可自动识别；其次，一些儿童或者老年人，在票务收银系统配置好免票年龄范围，刷身份证也可以免费的。不过一些短期内免票或者高考考生暑期免票、抗疫医务人员免费，不建议通过票务收银系统设置，采取人工售票即可，防止钻空子。

千佛山森林公园上线智慧票务收银系统以后，窗口售票由原来的5个窗口变成1个窗口，这样做的目的，一来可节省人员成本，二来大环境下大多数是线上预约购票，三来是减少游客投诉。目前千佛山森林公园可通过窗口售票，景区微信公众号售票，OTA渠道售票，旅行社售票等，游客通过这些渠道预约购票后，按指定时间达到园区口，刷二维码或者身份证就可以通过闸机系统自动入园，不需要过多的人员去核票等，减少游客与景区工作人员的沟通带来的客户投诉。

考虑到客源属性，千佛山森林公园在后期也会考虑到做一波营销活动，因为主要是家庭游，而且属于山水景区，那一个家庭可能就会带动1个甚至多个家庭的出游。景区会通过智慧票务管理系统解决方案的小程序商城，进行全民分销，初步设想是通过海报分销的玩法，分销海报出去，有人扫码购票，就可以获得不等的佣金，鼓励转发全民参与。目前千佛山森林公园与票务管理系统厂家也在对接方案中，暑假即将来临，希望通过这波营销活动，带来翻倍流量和订单的增长。同时，千佛山森林公园的景区负责人表示，我们管理人员经常会在一些游客可能会前往的渠道进行关键词搜索，了解游客对我园区的整体印象，不管是好的或者差的，千佛山森林公园都会按期或者立即优化。比如有游客说山上蚊子多，少了休息亭等，我们都进行了相关服务的优化，如夏季提供了驱蚊水，扇子等和功能硬件需求的项目整改。