月度归档 2021年5月14日

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游客给景区差评,极有可能是票务系统的问题

游客出行到底有哪些需求呢?线上买票、美团订票,支付成功,然后等着进园参观吗?不,这远远不能满足游客自由行需求,并且不能给游客带来差异化体验,有些游客甚至会当场给个差评,表示再也不想来了。

这是景区体验环节出了问题。作为景区管理者,我们不妨反过来想想,当游客到达景区之后,他们想做些什么,以及希望怎么达成?

当游客到达景区之后,除了游山玩水外,肯定会被景区内众多的二次消费项目吸引。可能是玻璃桥、水滑道、天空之镜、悬崖秋千、摩天轮、游乐场等等,游客如果想玩这些,景区是如何安排流程的呢?很多景区依旧采用传统模式,单点设窗口售票,例如玻璃桥玩一次40元,天空之镜打卡一次25元,摩天轮30元,游客要想玩,必须排队购票。一旦碰到火的项目,排队半小时都未必能进去。

游客在窗口买票要排一次队,入园之后还要再排N次队,这样肯定导致游客体验不好,景区也浪费了人力物力。

很多景区解决了线上购票场景,却忽略了线下游玩支付场景,最终导致美团差评一堆,朋友圈更是吐槽不断。

景区想要运营好,必须线上线下、游前游中游后结合起来,都给到游客好的体验。湖南小游科技专注景区门票管理系统多年,深入景区运营层面,给出了轻便化的景区信息化解决方案,不仅方便景区管理,更能提升游客体验感。

入园之后,小游码上走给景区配置了小程序管理平台,游客关注后便可一码畅玩景区。这个二维码不仅包含门票信息,也可以充值、支付,并且可以随时退款。真正把景区票务系统装进了一部手机里。

想要体验小游票云票务系统的可关注湖南小游信息科技官网,获取专业的解决方案及报价。

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河北高阳 · 织燥啤酒节

519“织燥”啤酒节以引爆高阳夜经济市场为核心,用“狂欢化”娱乐活动为承载形式,借助活动让纺织商城啤酒广场形成长效噱头吸引,以本次啤酒节为依托,强势注入时尚、啤酒、美食,音乐元素,扩大纺织商城啤酒广场知名度,形成全城有效造势。

湖南小游票云为啤酒节定制购票小程序,游客提前购票、手机APP核销、每场控制入园人数,实现信息化管理。

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成功的文旅项目都有这5个特点

近些年,随着政策的扶持和旅游投资热潮,文旅项目在国内遍地开花,各个地区都出现了不同样式的特色小镇。但发展三五年来,有些文旅项目人气爆棚,有的却门口罗雀,游客稀少。许多投入了巨资的文旅景区,因为经营不理想,回本周期无限拉长。根据小游票务系统小编在网上搜集到的信息,发现成功的文旅项目大多有以下5个特点。

一、布局为首

文旅项目的打造,首先要解决规划布局问题,布局要重视长期效益,做到整体规划,滚动开发、梯次建设。尊重当地的生态环境、文化生态、生活方式,做到融入、融合、彼此适应。

二、文化为魂

文旅项目区分于普通商业项目根本的差异就在“文化”二字上,一般来说,文旅项目可分为两种,一种为先天的历史人文旅游景区,另一种则是新开发的文化旅游景区。前者拥有更强烈的历史背景,和先天积聚的文化资源;而新开发的文旅项目,则需要依托项目所在地的历史,深度去挖掘它的文化内涵,不能空谈文化。

三、品牌为基

一个好的文旅项目,需要有一个好的品牌形象,需要在全国有一个响亮的品牌名称。文旅项目的品牌建设,从某种意义上讲就是为文旅项目编故事、讲故事、传故事,通过故事将文旅项目的品牌传播出去,成为大家都在关注和讨论的品牌。

四、产业为链

文旅产业链,从最初单一的文化产品到最后成为内容丰富的文旅产业,要经过一系列引导、加工、宣传、集聚的演变过程。文旅项目的建设必须寻求和注入支撑性产业,通过支撑性产业的产业效应,带动相关产业的发展。

五、整合为网

这是一个跨界与整合的时代,只要与文旅地产生态圈相关联的,都可以大力整合,通过整合不断了解其实质,并最终会选择价值取向高的部分自己来做,从而积淀自己的品牌,在未来,拼的不仅仅是智力、实力,还有整合力。

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客户案例丨江西景德镇直升机科技馆

江西直升机科技馆占地面积10000平方米,位于景德镇高新区北京通用航空江西直升机有限公司厂区内,作为景德镇航空小镇规划重点打造的子项目,科技馆聘请了具有高度专业水准团队策划和施工。

馆内现有直升机真机,模型及零部件30余架(件),科技馆采用高度先进的影音播放模式,可以使游客亲身了解直升机发展历史、性能参数并通过虚拟现实手段体验直升机、发动机组装,飞行驾驶等,可玩性,可学性出众。

科技馆原有一套闸机系统,功能逐渐跟不上市场需求,现全面上线湖南小游智慧展馆票务系统,满足年卡、会员、分销等功能模块。

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湖北荆州 · 星岛生态观光农业园(AAA)

长江星岛生态旅游区是万里长江上最大的一座四面环水且可供游人观光探幽的岛屿,位于湖北省荆州市江陵县马家寨乡,距离荆州城区30公里。星岛原名南兴洲,经历400年的历史沉淀,形成独特的长江冲积地貌,平均海拔42.5米,周长4500米,总面积5000余亩。“朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还”的名句,让江陵享誉海内外。

星岛旅游景区作为野性、自由、浪漫的楚文化气韵传承地,依托长江、芦苇、野花、树林、沙滩、堤坝景观等资源,保护生态、尊重自然、遵从地形、健康发展,以“野奢”为特色,打造荆州城市后花园。湖南小游为星岛景区提供一整套会员商城管理系统,实现会员扫码购票。

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景区二次消费正面临哪些问题

旅游行业随着国家相关的政策,景区都在降门票,降低门票的价格,意味着就是降低景区的收入,因为在中国大部分的景区收入还是依靠于门票。所以丰富景区的二次消费项目,给游客提供更多的消费选择和体验,是未来景区发展的方向,加上现在移动社交媒体的丰富,衍生出了很多的网红体验项目,玻璃桥应该是最典型的代表,甚至说一个自然观光的风景区没有用玻璃打造个栈道或者桥都已经没有亮点了。可想而知一个好玩新奇的项目通过互联网的包装确实可以很快打造一个网红景区。

景区的建设投入是很大的,想建设的游玩项目又很多,资金不够的情况就只能采取合作的方式,景区给投资方地盘,投资方来建项目,然后门票的收入和景区分成。这种合作模式已经是目前的主流方法。

项目的引进和建设问题解决了,但是管理却成了大问题。说道这里我拿一个很知名的网红村河南洛阳“倒盏村”为原型和大家分析一下这类景区的问题,已经解决方案,希望对景区老板有帮助。

倒盏村位于河南洛阳市内的一个网红村,节假日客流量达到8万人每天,景区有48个二次消费的项目,包含滑雪场,博物馆,观光轨道火车等等大大小小的网红项目,大的投资上千万每个项目,小的投资项目几万元。除了里面的轨道小火车是景区建设的,其他的所有项目均为招商建设。

现有管理问题:

  1. 收银问题:每个商户都是各自为政,虽然景区统一派发了门票放置各个项目点位售卖,但是项目商户私自收款的问题非常严重,严重影响景区的收入。
  2. 门票售卖问题,让客户一个个单独去购买票,很多项目的转化率不高,所以景区想着组合套票的方式来打包售卖门票,那么问题来了,将40几个项目都打包,一张门票的价格高达3000多元,而且玩两天都不一定把所有项目体验完,最终选择了几个高转化的项目搭配几个低转化的项目售卖,根据游客的游玩线路组合套票售卖。那么没有组在套票里面的项目商就有意见了,也要求加入套票组合。
  1. 分成问题,组成套票之后,检票需要投入大量的工作人员,来避免游客一个项目多次游玩的问题。因为都是人工检票,漏洞很大。

  1. 财务统计问题,因为票是景区售卖的,检票是商户检票,都是人工用笔在记录游玩的数量,下班后在和景区对账,经常出现检票的数量比售票的数量还要多,财务的工作压力特别大,出了问题很难找到根本原因。

  1. 售票渠道匮乏,游客只能来到景区之后才能购票,因为景区项目众多,不知道哪个项目好玩,选择困难症。节假日游客量非常多,购票排长队,游客体验感非常差,引起冲突。

    针对这些景区二次消费问题,景区要如何解决呢?光靠人工是没办法的,那么信息化票务系统是如何给出方案的呢?

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内蒙古包头 · 糜境展馆

内蒙古包头市糜境沉浸式体验馆上线小游电子票务系统,实现窗口卖票、小程序、全民分销、会员管理、积分商城等功能。

图为现场安装的翼闸照片。

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五月最适合出行的国内旅游景点

五月份,天气不冷不热,甚至气温慢慢回升,有了初夏的感觉。这时候雨水偏少,全国各地都是晴天为主,是最适合旅游散心的季节了。小游票务系统小编就来推荐下适合现在旅行的几个知名景点吧,保证看了图片就有出门的冲动。

  1. 湖北恩施

    恩施被称为自带空调的“世界凉都”,曾上榜CNN的“中国醉美仙境”,列入《世界遗产名录》世界文化遗产,拥有无数秘境般美景,却一直低调少被人提起。这里每一处风景都令人惊艳。

2、四川色达

这里的房屋离天空很近,白云舒卷近在咫尺。无边无际的蓝仿佛洗清了人间浊气,直震心灵,每天一睁眼便能叫人沉溺其中。

3、青海茶卡盐湖

茶卡盐湖的湖水翡翠一般绿的沁人心扉,令人窒息的天空景色,茶卡盐湖是国家旅游地理杂志评选的“人一生必去的55个地方”之一。四周雪山环绕,平静的湖面像镜子一样,反射着美丽的令人窒息的天空景色,被誉为“中国天空之镜”。

4、新疆伊犁

伊犁是世界三大薰衣草种植基地,唯美的紫色薰衣草世界,伊犁素有“塞外江南”的美称,每年6月份,这个地方美的不能想象,人间天堂也不过如此!6月起的伊犁,这里大片的薰衣草田在蓝天白云的映衬下一望无际,唯美的紫色薰衣草世界能让你如痴如醉。

好啦,关于五月适合出行的国内景点就介绍到这了,如果有感兴趣的,不如立马带着他/她前去拍照留恋吧。

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湖北襄阳青龙山熊河风景区升级票务系统

熊河风景区位于湖北省枣阳市西南28公里,北靠青峰山麓,南与大洪山脉遥相连接,中间是襄阳大型水库熊河,山高低起伏,水曲折迂回,绿水环绕青山,风景怡人。风景区规划面积68.42平方公里,下辖青龙山景区、婴水湖景区、花果山景区、野果沟景区、婴源山景区5个景区和1个游客服务区,共99个重要景点和5个度假村,8个生态农业庄园。

熊河风景区之前一直使用传统手撕售票模式,信息化单一,逐渐跟不上旅游发展。为提升景区综合竞争力,找到小游建设一套标准化售检票管理系统。

针对A级景区票务系统小游在全国范围内有成熟实施方案,包括窗口、旅行社、分销、检票闸机、门票打印机、手持核销设备等,形成完善的售检票闭环,帮助景区从传统手撕票升级至信息化管理,简化工作流程,提升游客体验。

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建设智慧旅游景区,票务系统起到什么作用?

一提到智慧旅游景区,很多人的第一想法就是要花费好多钱,又是建设机房、又是安装停车场道闸、又是修建游客中心、还有导览、电子地图、收银系统、酒店系统、各种强弱电项目等等,少则几十万多则上百上千万。

于是很多投资人开始问:到底什么是智慧景区?智慧景区是否需要投入这些建设费用?有哪些是必须的,哪些又可以晚点再上?

其实建设智慧旅游景区是个很大的工程,票务收银系统只是其中一个版块。如果没有票务系统,景区收银只能是靠人工和Excel表,例如售卖门票,窗口收银员一张张卖出去,检票员通过撕取副券,最后把两份依据给到财务,再核对银行流水,这样才能走完整个流程,但显然这样的工作效率和处理办法漏洞太多了,并且要依靠大量人工,管理成本势必也要增加不少。

票务系统在打造智慧景区中起到的作用主要是提升效率和杜绝财务漏洞。用信息化替代人工,所有的操作都有记录可查,窗口收银员、财务、管理者只要登录一个账号后台,即可查看所有数据,这样极大节省了时间和沟通成本。例如看财务报表,里面就做了很细的分类,有大的汇总表,也有小的报表穿透。微信收了多少钱,支付宝收了多少钱,旅行社来了多少游客,美团下了多少订单,免单票有多少,半价票有多少,等等,这些数据全部可以查找,并找到相关操作者。如此一来,一个投资上亿的景区,运营部门基本上3-5个人即可。

景区营业之后,每天会面对上千甚至上万的游客,这些游客有不同的渠道来源,有些是散客自驾而来,有些是跟旅行社团游,还有些是提前在美团或携程上预订,还有从淘宝抖音上买票的,从朋友圈公众号买票,甚至从某个人那里买票,如果景区不做统一管理,那么钱财必然会对不上,每天损失几千块上万元,对投资者来说,回本周期就遥遥无期了。