相信很多景区都有这样的困扰,面对逐年上升的运营成本,景区单靠门票来增收越来越吃力,要想把今年的30万游客变成35万游客,可能要付出的广告成本会远远超出预算。而景区管理者要想完成营销目标,就得从其它地方想办法了。
数据显示,目前国内大部分景区的二次消费额仅占不到10%,巨大的差异说明了国内景区挖掘二次消费的无限潜力。尤其近年来随着玻璃桥、水滑道、各种游玩项目的火爆,二消逐渐深受游客喜欢。但很多景区投资者在看到趋势后,一股脑的迅速引进,结果却游客寥寥。
尽管所有景区人都知道二次消费的重要性,但在实操中依旧存在不少困难,游客不买账,商品无人问津都是常态。那么在景区实际运营中,到底该怎么办呢?
要想刺激二消难题,我们首先要了解游客在想什么?
1、游客停留时间短。游客在景区停留的时间有限,但在节假日,游客宝贵的时间很多都浪费在排队等待上。排队时间过长,不仅损害游客体验,更重要的是占据了游客本可以用于消费的时间。
2、消费体验项目同质化、缺乏吸引力。游客来景区游玩不希望看到似曾相识的东西,购买的也不单纯是纪念品,而是旅行体验、回忆。高度同质化的纪念品对游客毫无意义,自然慢慢失去吸引力。事实上,市场上泛滥的劣质纪念品已经越来越难卖出去了。
3、景区文创产品的老旧、落伍。对于刚刚起步的小景区而言,投入大笔资金进行文创产品的开发是不切实际的。即使是大景区花费大量资金生产的文创产品也可能陷入“叫好不叫座”的困境。俗话说的好,一切东西都要有创新,一味的抄袭复制别人的,就只能等着被市场抛弃。
小游票务系统编辑认为,景区要想彻底解决二消难题,就得在上面几个问题里寻找答案,并结合自身景区特色,做好游客的体验服务。