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湖北荆州 · 星岛生态观光农业园(AAA)

长江星岛生态旅游区是万里长江上最大的一座四面环水且可供游人观光探幽的岛屿,位于湖北省荆州市江陵县马家寨乡,距离荆州城区30公里。星岛原名南兴洲,经历400年的历史沉淀,形成独特的长江冲积地貌,平均海拔42.5米,周长4500米,总面积5000余亩。“朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还”的名句,让江陵享誉海内外。

星岛旅游景区作为野性、自由、浪漫的楚文化气韵传承地,依托长江、芦苇、野花、树林、沙滩、堤坝景观等资源,保护生态、尊重自然、遵从地形、健康发展,以“野奢”为特色,打造荆州城市后花园。湖南小游为星岛景区提供一整套会员商城管理系统,实现会员扫码购票。

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景区二次消费正面临哪些问题

旅游行业随着国家相关的政策,景区都在降门票,降低门票的价格,意味着就是降低景区的收入,因为在中国大部分的景区收入还是依靠于门票。所以丰富景区的二次消费项目,给游客提供更多的消费选择和体验,是未来景区发展的方向,加上现在移动社交媒体的丰富,衍生出了很多的网红体验项目,玻璃桥应该是最典型的代表,甚至说一个自然观光的风景区没有用玻璃打造个栈道或者桥都已经没有亮点了。可想而知一个好玩新奇的项目通过互联网的包装确实可以很快打造一个网红景区。

景区的建设投入是很大的,想建设的游玩项目又很多,资金不够的情况就只能采取合作的方式,景区给投资方地盘,投资方来建项目,然后门票的收入和景区分成。这种合作模式已经是目前的主流方法。

项目的引进和建设问题解决了,但是管理却成了大问题。说道这里我拿一个很知名的网红村河南洛阳“倒盏村”为原型和大家分析一下这类景区的问题,已经解决方案,希望对景区老板有帮助。

倒盏村位于河南洛阳市内的一个网红村,节假日客流量达到8万人每天,景区有48个二次消费的项目,包含滑雪场,博物馆,观光轨道火车等等大大小小的网红项目,大的投资上千万每个项目,小的投资项目几万元。除了里面的轨道小火车是景区建设的,其他的所有项目均为招商建设。

现有管理问题:

  1. 收银问题:每个商户都是各自为政,虽然景区统一派发了门票放置各个项目点位售卖,但是项目商户私自收款的问题非常严重,严重影响景区的收入。
  2. 门票售卖问题,让客户一个个单独去购买票,很多项目的转化率不高,所以景区想着组合套票的方式来打包售卖门票,那么问题来了,将40几个项目都打包,一张门票的价格高达3000多元,而且玩两天都不一定把所有项目体验完,最终选择了几个高转化的项目搭配几个低转化的项目售卖,根据游客的游玩线路组合套票售卖。那么没有组在套票里面的项目商就有意见了,也要求加入套票组合。
  1. 分成问题,组成套票之后,检票需要投入大量的工作人员,来避免游客一个项目多次游玩的问题。因为都是人工检票,漏洞很大。

  1. 财务统计问题,因为票是景区售卖的,检票是商户检票,都是人工用笔在记录游玩的数量,下班后在和景区对账,经常出现检票的数量比售票的数量还要多,财务的工作压力特别大,出了问题很难找到根本原因。

  1. 售票渠道匮乏,游客只能来到景区之后才能购票,因为景区项目众多,不知道哪个项目好玩,选择困难症。节假日游客量非常多,购票排长队,游客体验感非常差,引起冲突。

    针对这些景区二次消费问题,景区要如何解决呢?光靠人工是没办法的,那么信息化票务系统是如何给出方案的呢?

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内蒙古包头 · 糜境展馆

内蒙古包头市糜境沉浸式体验馆上线小游电子票务系统,实现窗口卖票、小程序、全民分销、会员管理、积分商城等功能。

图为现场安装的翼闸照片。

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五月最适合出行的国内旅游景点

五月份,天气不冷不热,甚至气温慢慢回升,有了初夏的感觉。这时候雨水偏少,全国各地都是晴天为主,是最适合旅游散心的季节了。小游票务系统小编就来推荐下适合现在旅行的几个知名景点吧,保证看了图片就有出门的冲动。

  1. 湖北恩施

    恩施被称为自带空调的“世界凉都”,曾上榜CNN的“中国醉美仙境”,列入《世界遗产名录》世界文化遗产,拥有无数秘境般美景,却一直低调少被人提起。这里每一处风景都令人惊艳。

2、四川色达

这里的房屋离天空很近,白云舒卷近在咫尺。无边无际的蓝仿佛洗清了人间浊气,直震心灵,每天一睁眼便能叫人沉溺其中。

3、青海茶卡盐湖

茶卡盐湖的湖水翡翠一般绿的沁人心扉,令人窒息的天空景色,茶卡盐湖是国家旅游地理杂志评选的“人一生必去的55个地方”之一。四周雪山环绕,平静的湖面像镜子一样,反射着美丽的令人窒息的天空景色,被誉为“中国天空之镜”。

4、新疆伊犁

伊犁是世界三大薰衣草种植基地,唯美的紫色薰衣草世界,伊犁素有“塞外江南”的美称,每年6月份,这个地方美的不能想象,人间天堂也不过如此!6月起的伊犁,这里大片的薰衣草田在蓝天白云的映衬下一望无际,唯美的紫色薰衣草世界能让你如痴如醉。

好啦,关于五月适合出行的国内景点就介绍到这了,如果有感兴趣的,不如立马带着他/她前去拍照留恋吧。

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湖北襄阳青龙山熊河风景区升级票务系统

熊河风景区位于湖北省枣阳市西南28公里,北靠青峰山麓,南与大洪山脉遥相连接,中间是襄阳大型水库熊河,山高低起伏,水曲折迂回,绿水环绕青山,风景怡人。风景区规划面积68.42平方公里,下辖青龙山景区、婴水湖景区、花果山景区、野果沟景区、婴源山景区5个景区和1个游客服务区,共99个重要景点和5个度假村,8个生态农业庄园。

熊河风景区之前一直使用传统手撕售票模式,信息化单一,逐渐跟不上旅游发展。为提升景区综合竞争力,找到小游建设一套标准化售检票管理系统。

针对A级景区票务系统小游在全国范围内有成熟实施方案,包括窗口、旅行社、分销、检票闸机、门票打印机、手持核销设备等,形成完善的售检票闭环,帮助景区从传统手撕票升级至信息化管理,简化工作流程,提升游客体验。

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建设智慧旅游景区,票务系统起到什么作用?

一提到智慧旅游景区,很多人的第一想法就是要花费好多钱,又是建设机房、又是安装停车场道闸、又是修建游客中心、还有导览、电子地图、收银系统、酒店系统、各种强弱电项目等等,少则几十万多则上百上千万。

于是很多投资人开始问:到底什么是智慧景区?智慧景区是否需要投入这些建设费用?有哪些是必须的,哪些又可以晚点再上?

其实建设智慧旅游景区是个很大的工程,票务收银系统只是其中一个版块。如果没有票务系统,景区收银只能是靠人工和Excel表,例如售卖门票,窗口收银员一张张卖出去,检票员通过撕取副券,最后把两份依据给到财务,再核对银行流水,这样才能走完整个流程,但显然这样的工作效率和处理办法漏洞太多了,并且要依靠大量人工,管理成本势必也要增加不少。

票务系统在打造智慧景区中起到的作用主要是提升效率和杜绝财务漏洞。用信息化替代人工,所有的操作都有记录可查,窗口收银员、财务、管理者只要登录一个账号后台,即可查看所有数据,这样极大节省了时间和沟通成本。例如看财务报表,里面就做了很细的分类,有大的汇总表,也有小的报表穿透。微信收了多少钱,支付宝收了多少钱,旅行社来了多少游客,美团下了多少订单,免单票有多少,半价票有多少,等等,这些数据全部可以查找,并找到相关操作者。如此一来,一个投资上亿的景区,运营部门基本上3-5个人即可。

景区营业之后,每天会面对上千甚至上万的游客,这些游客有不同的渠道来源,有些是散客自驾而来,有些是跟旅行社团游,还有些是提前在美团或携程上预订,还有从淘宝抖音上买票的,从朋友圈公众号买票,甚至从某个人那里买票,如果景区不做统一管理,那么钱财必然会对不上,每天损失几千块上万元,对投资者来说,回本周期就遥遥无期了。

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景区窗口售票员招本地人好,还是旅游专业的

我在跟很多景区管理者聊天中,经常发现一个问题,那就是景区内部人员流动比较频繁的,尤其是窗口售票员岗位,离职率特别高,几乎每隔一段时间就换一拨人。还有部分人属于兼职形式,旺季时过来上班2个月,到了淡季景区连窗口都关闭了。

为什么景区窗口售票员流动性这么大。小编认为只要有三点原因。一、工资不高,二、条件艰苦,三、经常受气。

对于前两点大家都能明白,普通的景区窗口售票员工资基本上2000-3000左右,如果是在5A级风景区工作,可能薪资稍微高点。第二点,很多景区都是在森林里,或者比较偏远地带,距离市区(乡镇)远,因此很多人不愿意。每天忙完工作下班后,连个娱乐休闲的地方都没有。对于第三点,那是家常便饭。但凡服务行业,尤其是卖票收银的,就没有不被客户刁难过,我亲眼见过不少小姑娘被游客骂哭,当老板到场之后,不论缘由,硬逼着售票员给游客赔礼道歉。

以上种种,造就了售票员这个岗位不好招,即便招到了,人也没法长期留住。最后在种种因素下,景区管理者只能考虑就近招聘‘村民’来当售票员,反正也就点点鼠标就行。

景区售票员当真就是每天点点鼠标、出张票吗?不,其实售票员的岗位非常重要。

  • 售票员是景区第一道服务线

当游客没有真正踏进景区之前,他对内部环境是十分憧憬的。此时售票员若能给与亲人般的微笑,那么将使得游客对景区的印象大幅提升。据统计,售票员的一个微笑,能给景区带来5张潜在门票订单。

  • 积极促销景区套票、年卡以及会员

很多人都以为景区生意好那是运营部该管的事,错了,景区最好的一线销售员其实就在窗口。现在很多游客都是通过线上平台预订门票,但是对于景区内部的二次消费,以及会员活动一无所知。

    当游客站在窗口,看着套餐价格表犹豫不定时,若售票员懂得销售技巧,那么能很快的帮助客户做出决定。甚至在游客结束游玩后,再来一次会员促销,或者二次转介绍,都有可能。

小游始终觉得,景区对游客而言绝不是一锤子买卖,而是希望游客多回头、多转介绍、多给好评,而这些服务又从哪来呢?景区的山山水水不会说话,那么就只能从工作人员的服务中来了。

景区窗口售票员是招本地村民,还是旅游专业学生,小游认为都可以,最重要的是给他们灌输服务理念,让他们融入到景区当中,而不仅仅只把自己当成了一个收银员。

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3A景区智慧电子票务系统,解决方案怎么写?

很多刚开业或者在筹建中的景区,都有一个困惑,那就是怎么写票务系统解决方案。我们景区元旦前开业,现在窗口还没建好,请问电子票务系统怎么选?景区完成信息化要花多少钱?这些都困扰着运营部同事。

小游认为解决方案一定是根据需求来写的,首先要明确景区想实现哪些场景化要求,然后再针对性给出方案。湖南小游信息目前已服务全国270余家景区客户,根据以往经验,来浅谈下景区电子票务系统解决方案该怎么写?

假设你是个3A景区,年游客数在15万之间,大门票卖40元,入园之后有游览车,来回价钱10元 /人。有游船,25元/人,游览30分钟。景区内部有个玻璃桥(玻璃滑道),单独计费,45元。有个1个小超市,卖各种吃的用的,还有个小食堂(餐饮)。景区内不带酒店住宿,基本上每个游客进来平均花费80元左右(门票+玻璃桥+收银)。下面根据这个来做个简单方案。

  • 窗口售票系统

这块基本就是你说的景区票务范畴,要能实现窗口散客买票功能。如果有渠道,再加上旅行社模块,线上开通分销,把OTA平台对接上,最后做个小程序商城,基本ok了。以上模块能满足4A甚至5A的票务管理需求。硬件这里就不说了,装个检票闸机,验票即可。

  • 景区收银系统

这一块是重点,因为景区大门票只是入园敲门砖,游客更多的消费是在景区内部。比如累了坐观光车,去超市买点小孩子吃的零食,去餐厅吃个东西,去商店买个特产,这些收入绝对比门票要贵上很多。

普遍做景区的人都认为装个收银系统即可,单独收款计费。但既然是做方案,肯定是要两套甚至多个解决方案写到一起。要不然老板要采购2套,甚至多套系统,关键是这些系统还不能打通,每个系统都有报表,财务对账都麻烦。

这时候解决方案就得考虑周全,用一套系统来满足景区门票收费、内部收银、财务核账、商品进销存、餐饮结算等流程。湖南小游票务系统除了能满足基础的门票销售需求,还能管理景区内部收银,用一套系统打通所有环节。

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想在景区里面开个餐饮店,有哪些合作模式?回本多久?

最近有景区伙伴问小编,景区生意该怎么做。他现在手上刚拿到一个餐饮门市,店铺是做西式快餐类的,想入住某景区,请问要怎么跟景区聊,以及后续如何盈利?

小编在景区行业待了多年,跟景区内店铺老板有过交流,不论是餐饮店,还是零食店,或者如今流行的网红项目,大致来说,可以分为以下几种合作模式。

1、招商加盟。餐饮店跟景区谈好加盟条件,每年支付多少租金,剩下的运营全部自己掌控。餐饮店自己开设收款码,或者购买收银系统,餐厅收入跟景区没有任何关系,也不用跟景区联合做啥活动促销,一切自给自足(这种大概率赚不了多少钱,除非景区人气很旺,但人流多租金就会高)。

2、合资。景区出地和商铺,你来运营和招人,两者是合作模式。有几个好处,首先投入成本少了,景区商铺反正空着也是空着,开个餐饮店能吸引人气。

其次对景区来说可以统一管理,餐饮的食物啊,定价啊,都不会太离谱,一定是结合景区门票或定位来的,可以提高复购率(有些景区加盟餐饮店,为了应付高昂租金费,饭菜贵的死,结果导致游客给了景区差评,造成两败俱伤)。

第三,自营。自营餐饮店景区可以统一收银模式以及做套票,或者做运营活动管理。比如景区推出一个特价,购买门票+索道+某项目,可以免费送一顿中饭,或者住酒店送一份晚餐等。景区跟餐饮店合资后,那么就好操作了。景区在窗口就可以给游客办理套餐价,游客直接去餐饮店点餐就行。钱统一归景区收,餐饮店老板有检票的权限,然后再跟景区分成。如此的好处就是景区整体价格卖上去了,餐饮店老板也赚到潜在的消费需求了。要知道,很多游客其实很排斥在景区内吃东西,普遍认为贵且难吃的要死。

湖南小游票务系统拥有十年景区行业经验,接触过大大小小上千家景区。从目前的市场趋势以及商业环境来看,认为景区跟投资者合营,会是最理想的模式,双方都能获得双赢。

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景区如何用一套收银系统来管理所有消费

随着旅游经济的升级,大部分游客不再局限于爬爬山、看看风景就满足了,吃喝玩乐住都要能涵盖在目的地一起。传统的风景区正逐渐往多业态、复杂性发展,除了门票收入外,餐饮、商超、酒店、民宿、特产店、二次消费游玩项目等,都是景区可增收的地方。

过去几年,景区只需安装几台闸机,实现售检票功能即可,但如今多业态下的使用场景,为了让游客更好体验,让景区方便管理,统一收银,综合性的票务管理系统就显得尤为重要了。

根据小编接触这么多景区老板,认为一套多业态的景区票务综合系统要涵盖以下几个方面,才能实现智慧化信息化部署的升级。

  • 电子门票系统

    传统的上门散客在景区的客源中占比越来越少,现在更多的年轻人喜欢在美团、携程、微信公众号、甚至小红书、知乎等平台来了解景区,进而下单支付,因而能做到预售、电子门票入园的系统才符合当下需求。目前能实现电子门票系统的票务公司太多,功能也多相似。

  • 餐饮收银系统

在过去,景区内的餐饮店大多采用租赁的形式入住,每年餐饮店老板给景区付租金即可,但现在为了统一管理,景区更多的跟餐饮店老板采取合营形式,钱归景区收,然后跟餐饮店分成。这样做的好处是,景区可采用商城或一卡通模式,让游客提前充值,再采用送券、优惠红包等营销活动,来促使游客不知不觉间多消费,进而提升整体客单价。

  • 商户进销存系统

景区内除了餐饮店,超市也是比不可少的消费地。跟餐饮一样,过去的超市跟景区合作模式是出租金,而现在则变成合资。钱归景区收,超市拿分成。这样做的好处跟餐饮店类似,都为了促使游客多消费。

  • 酒店管理系统

吃喝住行,是游客外出旅游的必备消费,最后就剩下住了。很多景区内部没有酒店,但是可以跟外面的民宿、星级宾馆做异业联盟,将门票+住宿+吃饭,打包一起售卖。这样做的好处一来方便了游客的选择,二来可提升景区的整体收益。

  • 线上商城系统

门票、餐饮、商户、酒店,当景区想把这一整套业态涵盖进系统时,就需要一个综合展示页面,那便是商城。独立的商城界面,可涵盖景区大门票、餐饮、住宿、二次消费、特产店、快递等,再结合新人优惠、限时抢购、秒杀、拼团等形式,来锁住客户。

湖南小游信息结合景区当下升级需求,经过多年自主研发,已上线一套包含电子票务系统、餐饮系统、收银系统、商超进销存系统、酒店管理系统、会员商城等成熟的智慧景区解决方案,从多维度来提升景区营收。