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去到一个旅游景区，无人售货、刷脸入园、一码通等智慧科技方便快捷，能够让游客留下良好的印象。景区通过实施智慧景区解决方案，能够有效提升景区游客游玩体验及内部运营调整，实现收入增长。今天小游票务要与各位景区运营者探讨下景区的厕所，景区的厕所作为最普通，也是最重要的使用率最高的一个设施，如果运用了智慧景区解决方案推出“景区智慧厕所系统”，会是怎样的场景，能否提升游客体验？游客是否买账呢？

小游票务了解到，今年4月份，长沙岳麓区，橘子洲景区推出了“智慧厕所系统”，游客用手机扫一扫，就能知道附近有多少个厕所，每个厕所有多少个空蹲位，避免排长队，以及氨气、硫化氢等环境质量。同时，游客发现厕所脏了，还能通过系统实时上报。

景区智慧厕所系统，听起来舒适度极高。游客到景区，对于厕所的需求以及对于智慧厕所系统都是如何看待的呢？来看看网友怎么说的：

游客@小鸭子：在我们大多数的游客心里，景区的厕所大多数脏，乱，臭，如果景区的厕所在卫生这块做足功能，我都谢天谢地了，更别说还给我们游客免费提供纸巾，烘干机这些了。别给我整什么智慧不智慧的东西。

游客@金蝴蝶：曾经我去过一个景区，山林型的，景区很大，景区为游客提供的厕所却十分有限，甚至走了10多公里才找到一个厕所，蹲位也非常少，四个蹲位还堵了两个，请问景区管理者每天都在干啥？

游客@乐山游子：景区做厕所设计的公司，难道不知道有行动不方便的人吗？厕所连个马桶都没有？最起码的游客需求都不能满足，都不知道天天鼓吹什么景区智慧景区解决方案有什么用？

网友@米瑞蓉：通过人脸识别和大数据系统，当你走出厕所时，广播里广播着：身份证为5101………的樊建川先生，你离开蹲位时没有冲厕所，根据文明市民手册要求，请你返回蹲位，抬起右脚踩下蹲位侧面地上的按钮，检查是否冲洗完成后离开，谢谢你的配合。

网友@Bubble717：这个智慧厕所系统极好，执意不冲，拉黑名单，下次入厕，自动上锁。

网友@雀雀上面巴颗饭-：上完厕所一出来就有语音播报：滴~您本次如厕时间三分四十七秒，击败了全国89%的如厕人员，请您保持大便通畅哦~！

网友@姜_白水：这个系统本来是应用在机场和车站这种需要访客需要赶时间的地方的，可以让你不用进洗手间就知道里面情况作出判断，以免耽误时间。

在小游票务看来，景区投入智慧景区解决方案，是非常有必要的。智慧解决方案包含了方方面面，分时预约票务，刷脸入园，智慧停车系统等这些场景的服务场景，确实可以带来游客入园的体验，游客只需要携带一部手机就可以畅玩景区所有的消费项目和享受相关服务。就智慧厕所系统，对于一些大型景区，徒步观光较远的，还是很有必要上线智慧厕所系统。各位景区投资人，你愿意为你的景区上线智慧厕所系统吗？

三四线景区如何做好运营与管理呢？近期，在小游票务景区门票系统旅游景区高管群，某三线城市景区负责人抛出了这话题，大家各抒己见，从景区的经营情况，管理措施，团队建设以及投资人的思维方式和经营思路，群友总结了如下几点，欢迎景区运营者共同交流探讨：

简单的归纳总结了三四线景区运营管理一些共性的问题表现：

1．管理人力资源匮乏，专业性不强

2．信息不通畅，缺乏交流学习机会

3．营销广撒网，效果依旧差，营销形式单一，不能实现裂变增长

4．景区乱投入网红项目，对产品设计完全不专业

5．景区仅仅停留在一卖一买的观光场景，对产品创收不重视

6．景区票务系统运用率低，不会用不用，还在纸质售票窗口售票

7．景区内部缺乏计划目标管理，对人员薪酬设置不科学，流失率低

8．培训体系缺失，老观念根深蒂固，依赖亲戚或好友管理

9．经营思维上缺乏居安思危的警惕性，小富即安的大有人在，反正每天都有门票收入就行

这九个问题在很大程度上制约了三四线城市景区的发展，其实在小游票务景区门票系统看来，大部分问题还是投资人的思维决定的，如果不能在思维上做出改变，任何寻求解决办法的想法其实很难实现。

有的景区也会请职业经理人，但是大部分职业经理人更多的是遵从投资人的意愿来经营景区，甚至有部分职业经理人都懒得思考，一切都按照投资人的方法来执行，执行力是有了（有的连执行力都没有），但不会对结果负责。相信所有的投资人都不愿用这样的职业经理人，明明景区可以赚100块，偏偏你只给我赚50块呢？

问题1、2、8

问题1、2、8主要是因为较为优秀的职业经理为获得更好的发展出走一二线城市，也不愿放弃大城市高薪和发展机会而回到三四线城市工作。同时三四线城市信息相对闭塞，导致本地人员间的交流学习机会少，进步速度跟不上市场变化的速度，始终处于较为落伍的尴尬局面。这个里给到几点可以尝试：

1. 景区内部搭建培训体系，对中层、基层员工进行定期培训，培训周期为每月至少2次，主要对工作流程、服务技巧、销售技巧、景区文化、本地特色、考核方案、提成方案进行培训，对中层加强数据分析、管理技巧、营销思维进行培训。

2.加强主动学习能力，景区投资人可以选购一些参考书籍，无论是关于服务还是关于营销、服务的书籍都可以学习，包括其他行业的一些优秀书籍也可以借鉴。在大多数情况下很多经验和方法都是互通的。

问题3、4、5

问题3、4、5点是景区定位及产品设计与后期运营的关系，这个主导权在投资人。这里需要注意的是：我们的产品一定不是投资人个人喜好的体现，一定是商圈市场客群喜欢的，这一点【非常重要】，关系投资回报、关系景区生死存亡。

现在的景区产品不仅是一个看风景那么简单了，包含了娱乐，吃喝，住宿等，更应该注重景区文化的输出，这是保障酒店长期经营收益的根本来源。

问题6、7

问题6、7是目前大部分酒店的短板，即对景区数据不敏感。目前是大数据时代了，国内

的各大公司都在用各种方法收集客户数据，通过各种算法实现企业收益最大化。

而我们旅游景区行业尤其是三四线城市下的景区受限于收集数据能力，不能获取更多的大数据，业务能力单一，投入产品和服务完全拍脑袋。

所以建议大家认真对待景区大数据，利用身边任何可利用的先进工具，让其帮助我们分析、体检景区问题，找出增量点，提升景区经营能力。只要我们有一定的数据分析能力，加上执行强的团队，相信运营水平不会差到哪里。

问题9

问题9是最重要的点，景区投资人和管理者应该具备长期战略眼光和格局，同时应具备一定的微创新的能力，才能带领团队继续进步，在不断增加对手的市场中取得更好的业绩。这短短几十个字无法改变一部分人的固有思维，但如果能给你启发，相信改变只是时间的问题了。

以上几点由小游票务景区门票系统整理，抛砖引玉，群里主要是在思维层面的讨论，具体的问题还是需要结合根据景区自身实际情况进行有计划、有步骤的进行逐步调整，最终实现将景区调整到收益最佳的状态。

以上内容摘自大熋先森。

目前广州疫情牵动全国人的心，不过端午小长假即将来临，相信又会是一个出行高峰期，作为景区流量大的地方，需要做好防疫措施，加强防疫管理。那为了更好地接待各方游客，除了景区防疫管控要到位，给游客一个良好的旅游体验，景区还可以从哪几个方面入手呢？小游票务系统软件盘点，供大家参考交流。

注重服务质量提升

景区流量越大，就会忽视服务的重要性，节假日高峰期，部分景区全国流量都有，那景区的服务要从语言，仪态，响应速度，服务流程等进行设计以及培训，我在往期的文章都有分享过，大家可以进行查阅。小游票务系统软件觉得，景区管理者需要把景区的服务文化植入每一个员工的服务过程中，服务态度及热情好客是首要条件，就像一个刚失恋的小女孩，前一秒还在跟男朋友闹脾气，后一秒接听客户，立马展现出客服专业性。

加强应急事务的处理

客流量高，景区最多出现的不外乎找人和游客人财安全，景区需要提前加强这方面的流程制度，检查摄像头等，防止此类事件出现。另外，景区票务管理软件也需要联系厂家进行维保排查，配套的硬件设备也需要进行检查，比如检查下电脑的内存等，防止人流量高导致系统卡顿或者奔溃。

小游票务系统软件最近新签了一家景区，是换系统的，五一的门票有游客投诉，在景区订了门票到开票竟让用了一个半小时，严重影响了游客的购票体验。最后，就是景区的防疫措施了，基本的防疫物资，发热隔离场所等，都需要提前配置好。

对设施设备进行维保

景区设施设备包含的非常多，比如摄像头，厕所的配套，游乐设施，休憩亭的座椅等，这些游客触点非常高的产品，一定要排查到位。再者就是景区入园闸门，检票机等，全部都需要检查，并且相关员工需要了解操作方式，以防工作人员因突发事件，临时调岗，还需要对接好景区票务管理系统公司的售后技术客服，以防突发设备，及时联系上厂家。

端午出行小高峰，景区毕竟迎来一波流量，小游票务系统软件温馨提醒，做好分时段预约票务，做好流量预警，提前安排好产品和服务，提升游客体验。以上几点，你都准备好了吗？