还记得我们以前前往景区旅游,特别是在周末或者一些黄金节假日,都是要提前去排队买票,然后排队手撕票入园。如果没有提前做攻略,对于一些热门旅游景区,可能一票难求,当日限流等。还有一些游乐场,入园后根据购买的门票价位,可以指定一些游乐项目体验,但是每次都是拿纸质门票去给核销员订个洞或者盖个章,容易丢失门票体验很不好。
以上的业务场景,是否是你景区经历过的。景区怎么来提升游客游览体验?游客服务中心的升级,提供各种各样针对不同人群的服务;智慧停车导览系统,让游客停车更方便;智慧语音导览系统,让游客无需人工讲解员也能轻松了解景区景点故事。那么景区对于智慧票务管理系统的升级,能够游客带来哪些便捷体验呢?
首先就是可以提前预订门票,通过携程、美团、抖音、小红书等一些线上渠道,可以搜索到景区然后预订门票,包括可以进行远期预订,预订购买成功就有一个电子二维码,作为入园凭证,包括如果是预订多人门票,可实现一人一码或者多人一码。特别是热门景区,可提前开放门票预约,让游客合理安排行程。
其次,还可以满足游客预订某个时间段。特别是一些网红热门景区,这样的目的可以避免拥堵现象。比如设立门票支持哪几个时间段,游客购买该时间段门票后,只能在这个时间段来核销,避免人员多的时候拥堵现象。而且对于景区来说,还可以提前控制好客流量。
票务管理系统可支持与OTA、抖音、小红书等渠道进行直连,实现订单、库存实时共享,可满足景区的营销渠道运营。另外票务管理系统还跟智能检票闸机系统对接打通,可以实现无人值守自动核销入园的业务场景,并且通过后台数据,可以监测到每个时间段的入园和出园时间,对于数据敏感的景区来说,这些数据分析后,可对应的产品和服务调整优化,可能轻松一个小改变,就可以实现盈利几十万。小游科技有一个旅游景区客户案例,就是通过定期的分析景区出入园客流量,调整了项目游玩的次数,其他二消项目增加了25%,如果你想知道具体的细节做法,可以私信我。
景区升级智慧票务管理系统能给游客带来什么体验?无非就是订票更方便,检票更快速,二消项目付款有保障。景区内涉及的项目比较多的话,采取商户统一管理,统一收款自动结账,给到游客体验感就非常好,景区官方定价,不用担心游客觉得“宰客”心理。
笔者认为,旅游景区等场所,最主要的就是做好接待工作,售票和检票高频业务环节,必须高效、方便、智能,这样才能搭建好第一印象,你觉得呢?