购买票务管理系统的过程中需要注意哪些事项？这三点要牢记

旅游景区选择什么样类型的票务管理系统？票务管理系统是景区的信息化核心工具软件之一，不仅仅承担着门票售卖，门票核销的管理运营环节，景区还可以通过票务管理系统的数据分析出哪些产品项目受欢迎，哪些门票套餐热度高，哪些渠道来订单多，每天的出入园数据等等，通过这一系列的票务系统数据，景区可以进行产品，服务，营销的运营决策。就比如一些山林景区，如果入园数据大多数集中在晚上18点以后，是不是需要进行票务管理系统的升级，通过投入自助售票机，闸机检票设备等，实现无人值守，提高游客满意度，降低人力成本？怎么选择票务管理系统？这里几点建议：

1.了解景区的售票需求，景区的项目众多，需要如何进行计费。比如某个景区除了单纯的门票售卖，可能还涉及到轮船项目等，这个计费模式和门票的计费模式是不一样的。包括一些景区的业态比较丰富，有零售餐饮酒店等等。那么选择的票务管理系统需要支持多种收费模式，比如

计时制、计次制、套票制，租赁等。选择票务管理系统的时候，就不单单是门票售卖管理，还需要支持统一支付，业务报表统计等等的基础功能。包括景区是否实名购票，都需要涉及到一些智能硬件的投入，对于票务管理系统的投入成本都会有不同。所以我们景区运营人一定需要跟票务管理系统软件厂商明确运营需求，像小游科技票务管理系统会根据实地的走访，结合一些成功的景区服务案例，给与专业的票务管理系统解决方案，含详细的报价清单。

2.推荐选择SaaS软件，维护成本和开发成本比较低，迭代频次也比较高。笔者觉得，除非是景区特殊性，非必要不要走定制化。一个是定制化费用高，二个是市场迭代快，可能你今天的定制功能明天就跟不上市场了。对应一些专业靠谱的票务管理系统软件而已，基本是SaaS软件，会定期迭代，复用全量客户，对应景区而已，投入成本也比较低。在票务管理系统厂商的选择上，之前也提到过，1个可以去体验服务过的景区案例，2个是可以现场考察公司，毕竟景区一但投入软硬系统，至少一两年是不回去换的，甚至一直都不回去更换的。小游票务管理系统SaaS软件厂商，有自己的景区运营，产品，研发，测试团队，包括售后服务团队，所以可以放心。

3.票务管理系统的稳定性影响着客户的体验度，有保障的售后服务很重要，如系统问题，硬件问题等，能不能做出快速响应。这点非常重要，我们在选择厂家的时候需要注意考察。验证方法很简单：比如打个他们的售后服务电话，再或者去他们服务的案例进行了解，特别是跟进一线系统软件的操作者，会更加直观。

以上几点，就是在选择票务管理系统的时候，需要特别注意的。大多数票务管理系统是可以满足旅游景区运营需求的，所以功能这块，大同小异，基本都是支持的。只不过我们在购买以后，需要看清合同内的服务内容，功能模块，别到时候景区要做个营销功能，说不含营销模块，需要单独购买，这个应该一些景区碰到过，买系统觉得便宜，购买之后，发现一些功能是增值功能，需要额外负责，包括OTA渠道直连这些功能模块。小游票务管理系统解决方案，每一项功能，服务都有清单明细，确保景区采购放心。