总结了上百家景区负责人选择景区票务软件时的经验与意见

最近在一个景区票务运营群里，有个北方的景区老板吐槽，被票务厂家给忽悠了。他这家景区不算大，在当地也算是比较有知名度，有个热门景点，游客会去打卡，景区是门票收费的，也不高，常年票价就是20元，也会跟一些旅行社合作，线下窗口售票，然后景区内也有一两个收费娱乐项目，所以说这家景区其实对景区票务管理系统的需求很简单，卖门票，卖二消票务，再加上一个检票闸机，日常运营基本就很简单的了。为什么说景区老板说被票务厂家忽悠了。说购买的时候是一次性付清的，没有后续的费用了。实际上这家景区后续有产品问题，功能需求，票务厂家回复不是很及时，1年后，直接索要服务费才肯给做服务，所以老板觉得是被欺骗了。这样的场景，是否也是你们经营景区的时候经常碰到的？或者经历过的？

今天我给大家分享的内容，主要就是帮助正在选购票务管理系统的投资人，选择到一款靠谱，放心的票务系统软件。这几点内容也是群里大家聊过的话题，上百家景区负责人选择景区票务软件时的经验与意见总结，教你闭坑！

一次收费，终身免费
对于这一点“一次收费，终身免费”，其实是很多软件厂商打出过的口号，这一句话不知道让多少位投资人掏出了腰包购买，的确也非常有诱惑力。这里就拿景区票务管理系统来做案例讲，如果你咨询某个票务厂家，也给你打出这样的口号，或者也有可能是某个销售经理私下给你的承诺，千万不要相信，根本不存在这样的好事。或者也有票务厂家是说，我说的这句话是没错啊，软件是一次收费，终身免费使用，但是如果你有什么服务需要我处理，肯定是需要收费的。

所以当时很多景区投资人可能没有想到后续的层面，使用过程中，如果有需要服务，是需要额外收费的。这也就是我们在购买票务管理系统的时候，一定要问清楚的系统费用，费用是包含了哪些内容，是否包含了硬件，软件功能清单需要列举清楚，如果包含了硬件，硬件的质保，系统如果涉及到后续的费用是怎么收取的，等等，一定要在购买前进行详细的了解清楚，并且合同内写清楚，然后妥善保管好合同。

对于正规的票务管理系统厂家来说，不存在承诺客户”一次收费，终身免费”的说法，产品功能升级迭代，系统正常运维，24小时的售后服务，如果是SaaS软件，还有云部署的第三方服务器费用，定期的客户运维工作等等，这一系列的票务管理系统后续工作都需要大量的人力物力财力来支撑的，肯定会需要涉及到后续的服务费用，这一点也是非常合理的。

功能都有，你放心
景区投资人会做生意，运营好景区，但是不一定对票务管理系统很熟悉，而且市面上大多数票务系统厂家提供的票务管理系统解决方案其实是按场景模块进行收费的，比如我开发了50种票务管理系统需要的场景功能，可能你的景区只需要用到其中的20种功能，那我就按20种的功能模块卖给你，你付钱就行。这往往就造成了很多景区投资人买的票务管理系统，用到一段时间，过来跟票务厂家说，这个功能怎么不支持，我明明看到你官网有介绍，或者说你当初明明有说过，这个功能是有的。

就比如说，有个景区最开始是窗口售票管理系统，闸机检票，然后报价后，觉得合理，就马上签约了。后续等景区上线了主流的OTA平台等，厂家告知是需要另外收费的，景区不得已再次付费升级，其次，在后续使用过程中，涉及到其他功能，需要再次升级缴费等，最后发现，可能是采购了一套最简易的票务管理系统功能，模块很简单。所以，我们在购买票务管理系统的时候，千万不要被低价给蒙蔽了，一分钱一分货，或者一定要看清合同，功能清单需要详细写清楚，方便后续的沟通工作。比如，现在你景区要采购票务管理系统，窗口售票场景，与携程，同程，飞猪有合作，有商铺收银等，那你的票务管理系统解决方案需要包含的模块，如窗口售票功能，渠道直连对接功能，统一商铺收银功能等，这些功能的具体明细，都需要厂家提供一份，再者报价是否含了硬件设施，都需要提前问清楚，最后才决定是否购买。

景区票务管理系统软件，产品或服务值不值得景区投资人付费，很重要。购买票务管理系统前，一定需要多方对比，对于厂家承诺的产品功能，需要在合同详细列举，包括后续的服务费用和服务内容等，要进行约定好。其次，真正购买前，除了产品演示，试用很重要，先用再买，绝对不吃亏。如果你正在关注景区票务管理系统软件选择与购买，还有疑问，可以留言给我。