山水景区数字转型不妨利用智慧票务管理系统提升游客数智化服务

传统山水景区，无法就是门票这一单一的旅游产品，而且门票产品相当单一，成人票，各类人群的优惠票，团体票等，山水景区主要是看山看水呼吸新鲜空气，没有额外的来源增收。不过各地不少山水景区，进行了多元化景区产品的投入，如增加了如民宿，餐饮，温泉，当地文化特色产品，二消收费的娱乐配套设施等，甚至一些景区取消了门票收入，增加客流量，从一日游到多日游，以此来增加景区整体的收益。

传统的电子票务管理系统已经不能满足当下山水景区的运营需求了。传统的山水景区电子票务管理系统，可能只需要帮景区管理好票务，如窗口票，旅行社等渠道的票务订单等。随着山水景区的转型升级，景区产品多元化，需要一款智慧电子票务管理系统，帮助景区实现整体的数字化，智能化产品服务的升级，提升游客服务体验的同时，优化景区运营管理与效率，实现多产品化的订单收益整体增长。

山水景区经营特点各不一，需要定制整体的智慧电子化票务管理系统解决方案，从游客下单，游客入园，游客园内消费，游客离园这四个关键节点进行智慧信息化票务系统升级，实现山水景区的智慧运营管理，数智化升级。

针对景区的数智转型，提供智慧票务系统解决方案，提供丰富的付款方式，可对接OTA，旅行社，小程序商城预订系统的订单，实现自动落单，支持自定义客源渠道，如景区抖音订单，小红书订单的接入等，建立景区客源数据中心，便于后期的产品渠道优化；其次配备智能硬件，自助机售取票机，智能闸机设备等，山水景区游客没有固定的入园时间，如为了看日出，可能凌晨四点就开始入园了，景区可以通过一些智能硬件设备，实现无人值守，全自动化购票，取票等。

山水景区多元化产品打包售卖，提升整体的客单价。目前大多数山水景区，涵盖了住宿，餐饮，娱乐项目等，甚至不少景区还推出了夜游策划，张家界景区案例比较多，这一系列的产品服务，是可以通过智慧电子票务管理系统进行来进行管理经营的，设置不同的票价套餐，可根据人群，如团体游，家庭游，情侣，毕业游等，再根据不同产品不同价格拆解打包，满足不同游客的游玩需求，可进行套餐购买，提升景区的效益。比如，景区单纯游玩可能需要花费票价500元，但是通过景区推出的系列套餐游，如餐饮，住宿的引入，可能只需要多支付300元，就可以把1日游变成2日游等，或者可享受的增值服务翻一番，以此提升景区的客单价。

山水景区的分销管理也非常重要，山水景区的发展其实离不开旅行社，OTA，当然，山水景区也需要发展自己的直销平台，以此来增加订单。山水景区对客流没有什么限制，特别是大型的山水景区，源源不断的客流，才能有景区的整体经济增长。山水景区的卖票方式丰富，需要通过1个智慧票务管理系统后台将多个渠道打通，进行统一的管理。不管是直销渠道，分销渠道，如OTA订单管理，旅行社分销管理，导游分成等，通过智慧票务管理系统可以进行统一管理，实时掌握每个分销渠道的销售动态，便于景区运营者做决策。

山水景区要实现收益，订单增长，需要进行传统经营思维升级，先从智慧电子票务管理系统的引入着手，通过景区运营管理信息化建设，实现山水景区的效益增长。