景区对电子票务管理系统的要求越来越多,除了票务管理,还需要规范景区运营管理,实现智慧景区运营,从传统景区进行数智化景区的转型,从渠道,营销等环节,使得收益更大化。今天分享的景区来自湖南,国庆开业,目前已有上万人次的打卡,客源主要是朋友家庭聚会,企业团建等为主,这家景区的智慧电子票务管理系统解决方案包含了哪些内容呢?
项目背景
“湘军寻古”精品旅游线路的重要节点景区,湖南娄底博盛生态园,于2011年落户桥头河镇,占地3000亩,投资2.5亿元,突出休闲体验,发展全域旅游。景区融合休闲文化、餐饮文化、婚庆文化与农耕文化等文化元素,建立了异域风情特色餐厅、古典四合院、木质别墅宾馆、拓展训练中心、丛林城巷CS基地、水上乐园及花海婚纱摄影基地等别具一格的旅游景点,成为游客必去网红打卡地,生态园也被评为湖南省最具创意生态农庄,不管是企业团建,朋友聚会,家庭游等,都是非常不错的选择,园区内产品服务完全满足。湖南娄底博盛生态园还注重游客的整体体验,从购票,核票,二消等环节,通过智慧票务管理系统解决方案,优化票务管理效率,营销更精准,游客体验感更强,利用信息化票务信息工具提升园区的各项产品服务体验。
票务系统轻松提高客单价
湖南娄底博盛生态园部署智慧票务管理系统,针对园区的门票,娱乐项目等,景区设计了不同客群的套餐,针对每个项目的游玩时间,游玩时长,低价格产品,高价格产品等,进行了项目打包售卖,通过在票务系统灵活设置票种套餐,如亲子票,情侣票,家庭游,企业套票等不同价格的产品,有效提升订单转化率和客单价。智慧票务管理系统与景区闸机设备进行了打通,能够承接高效的自动化核票工作,杜绝财务漏洞,1张数据报表可以查看票务收益,景区票务运营更轻松。
1个小程序轻松运营
湖南娄底博盛生态园内的产品线丰富,免费收费的项目也非常多,需要投入园内大量的运营成本,如果缺乏科学的信息化工具来管理,则会造成游客体验差,财务漏洞大,对于园区的效益没有多大作用,造成资源和人力成本的浪费,回头客也少,品牌建设也会达不到预想的效果。湖南娄底博盛生态园为了提高景区的二消收入,进行了会员,营销的闭环运营设计,通过景区微信公众号,小程序商城系统实现会员管理,产品在线售卖,流量运营的官方自营管理平台。比如游客通过线下扫码景区的小程序或者线上搜索,就会自动弹窗领取红包活动,金额不等,或者根据消费金额赠送等,激发游客消费需求,无论是园区的餐饮,住宿,二消项目等等,都可以通过在线商城小程序购买咨询,包括景区的产品介绍等,只需要1个小程序就可以满足游客的在线浏览。
全民分销增收益
湖南娄底博盛生态园目前对接了多个渠道,OTA,抖音,小程序等,帮助景区获取更多订单。对于湖南娄底博盛生态园来说,丰富的产品项目,更适合做全民分销活动,每个人都是景区的分销渠道商,只要帮助景区带来了订单转化,就会赚取佣金。景区设置分销码,通过小程序商城页面,自动生成产品海报,转发朋友圈或者微信群,只要有下单,就可以获得佣金,积累到一定的佣金额就可以进行提现。这一系列操作,景区都可以进行灵活设置,如活动时间,分销比例,可提现金额等,票务后台也会提供详细的活动数据,为营销人员提供决策优化。
湖南娄底博盛生态园于国庆开业,通过智慧票务管理系统解决方案为景区带来口碑,订单收益增长。未来,也会通过信息化管理工具就如何提升回头客和转化率做相关的而升级优化。景区除了门票,娱乐项目等,还涉及到住宿,餐饮等,如何提升整体的消费额,景区数据化管理平台升级以及疫情下景区常态化运营等,都会是景区当下以及未来持续探索的。