景区如何从网红效应转换到口碑传播

流量为王的时代，大家都知道营销的重要性。自从短视频火爆以来，每个景区挤破了脑袋都想要把自己打造成网红景点，然后吸引无数的游客前往打卡。于是便有了大V直播、红人踩点、营销号矩阵，但景区一旦爆红，紧接着而来的会是游客的差评，因为流量翻倍，但是整体的服务没跟上，就很容易造成翻车。于是如何从网红效应转变成口碑传播，就显得尤为重要了。

 一、熟悉重要客源地布局，优化服务

我们都知道，景区的市场大致分为这几部分，首先是150公里优质本地市场，其次是250公里周边一日游市场，350公里两日游市场，500公里三日游市场，以及 500 公里外的更远端市场等。如果是目的地景区，可能吸引全国、甚至海外全球的关注，在此不做探讨。

消费者对景区产品和服务的需求复杂多样，而且是经常变化的。因此，旅游景区必须注意研究消费者市场需求，并预测其变化趋势，不断开发新项目，提高景区的应变能力与竞争能力。例如针对本地市场，就要做好停车餐饮周边等需求，如果是外地市场，那么就必须谈好住宿、特色店等。

 二、多复杂的营销组合方式

不同季节景区的价格政策要灵活多变，形成一种线上线下的立体整合营销。线上打造旅游产品品牌的文化附加值，烘托商业氛围，推动品牌知名度与美誉度，通过大数据分析定位消费群体，实施精准传播，对线下的营销构成有力的依托，形成线下购买、线上体验的反向O2O。再如价格策略配合产品差异化策略，构建线下产品与线上产品不同的组合，避开定价双轨制的矛盾。

三、重视新媒体营销，沉淀粉丝

粉丝经济是每个企业都不可忽视的一块，尤其是微信、抖音的兴起，各路牛人辈出，直播粉丝经济每年达到万亿级别。景区必须快速搭上这班列车，才能在市场竞争中占有一席之地。要加速融合线上线下，构建旅游新媒体营销矩阵。强化抖音等短视频平台、直播平台创新性营销、事件营销，利用网络力量打造“网红景区”。

 四、关注网络评价，提高满意度

良好的口碑是一次次积累来的。景区借力于网络，也要关注于网络，时刻搜索舆论行情，了解游客在离开之后对景点的评价，不管是好的还是差的，将那些关键词抓取出来，进一步提升优化。再结合市场设计独特的产品，整合产业、锻造品牌、树立形象，变小为大、变突发为持久，助力区域景区释放魅力。

总之，景区借助某种营销手段可以一时走红，但要实现长期走红，需要从根本上研究和提供质量上乘、设计新颖、配套合理、管理有效的产品组合。对外的营销推广必须和对内苦练基本结合起来，才能真正实现可持续发展。

产品要很好地契合当今新兴市场的人群特征和消费偏好，服务和管理更要跟得上游客越来越高的要求，才能在市场上获得口碑传播效应和求新的消费行为。只有不断在提高游客满意度上下功夫，这些景区才能真正实现从“网红景区”到“口碑景区”的转变。