智慧票务管理系统让景区游客体验更好，景区运营管理更高效

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项目背景

国家级文物保护单位、国家3A级风景区、辽宁省十佳森林公园、东北历史文化名山—城子山位于辽宁省铁岭市西丰县凉泉镇，因2000多年的石筑山城而远近闻名，“城在山中，城中有山”成为古城的一大看点，城子山最高峰海拔760米，全程连续行走需3个半小时，山中露营、住木屋、林间野餐等吸引游客前往观光与体验，同时，也是登山，摄影爱好者必去打卡地。

未部署智慧票务管理系统之前

城子山风景区收取门票入园观光，一直是通过传统的人工售票模式进行,窗口排队购票，通过纸质门票，在入园口工作日人员核销后，就可以入园。如果是通过线上渠道订购的门票，则手机会收到一条短信，达到园区后，需要排队在景区售票处验证取票，如果购票后，长时间未收到短信验证码，还需要游客再次致电线上购票平台，重新发验证码……这一系列的操作非常繁琐，更让游客诟病的是，购票后因行程原因不能前往游玩，退票流程也非常繁琐，还需要收取手续费2元/张，而且核实周期需要3-5个工作日，购票核票退票环节十分繁琐。城子山风景区负责人，考虑到市场因素和消费者对游玩需求更高，目前景区已全面升级智慧票务管理系统，通过系列的解决方案，最终让景区游客体验更好，景区运营管理更高效，具体进行了以下几点的优化：

1.部署saas票务管理系统，实现线下窗口售票管理，投入自助售取票机，并且支持多种付款方式微信支付宝等，游客如需退票，可实时原路退回，同时，协助景区上线OTA，多渠道曝光增加流量与订单；

2.从景区负责人了解到，景区回头客也有45%左右，怎么提升复购率？票务厂家帮助景区完善了景区小程序商城系统，实现景区微官网，产品购买，会员注册绑定等功能，让游客只需通过1个小程序二维码，就可以进行相关的产品服务购买体验。同时，让景区在日常线上营销活动上，提供了信息化工具支持。

3.景区还安装了智能硬件，智能闸机检票设备，自助售取票机等，不管是线上还是线下游客，都可以自助完成购票，取票，核票服务。智能闸机检票设备支持电子二维码，身份证，健康码等的核销，可以自动判断是否绿码，中风险地区等，并且异常游客自动报警等，为景区日常防疫工作进行智能管理。

4.景区saas票务管理系统还实现了一卡通系统、餐饮收银系统、二消套票管理系统的功能，实现会员互通，助力景区升级信息化建设，进行景区大数据的建立，让景区可以充分了解到游客喜好，方便后期景区内的产品投入。

目前城子山风景区智慧票务管理系统升级调试中，力争国庆前，前来的游客能够感受到智慧票务管理系统带来的便捷体验，不管是从线下智能硬件体验，还是购票体验，对比之前，都有明显的变化。景区如需智慧票务管理系统解决方案，请私信我。