景区如何做好游客服务工作？这些个信息化工具系统可安装

各行各业，都在讲服务，注重服务品质的提升。对于景区来说，除了天时地利的景点，景区服务也被越来多的景区运营者所关注，景区服务加强建设，有助于景区的形象提升，而好的景区服务品质，也是这个城市的一个形象名片。景区如何做好游客服务工作？除了日常的景区设施设备保障流畅运行，怎么从信息化建设的服务角度，来提升游客体验？

智慧票务管理系统安装购票体验佳

智能票务系统能够规范景区的门票管理，供应商管理等。景区票务系统不再是简单的窗口收银系统，只支持收取现金，或者扫个人支付宝/微信，财务漏洞大。如今智慧票务管理系统支持游客多种支付方式，线下窗口售票系统，支持微信/支付宝付款，每一笔收款退款都进入到系统，有单独的报表生成；还支持分时预约票务，游客提前进行门票预订，按时间段进入景区游玩；门票售卖数据清晰明了，运营者可根据后台的核销数据，进行门票优化，比如高客单价搭配低客单价，热门产品搭配冷门产品等，确保景区整体收入最大化；还支持OTA平台对接，订单直达，不需要票务员手动落单，每月下载账单就可以与OTA渠道对账结账；丰富的业态功能模块，商家统一管理与收款，含餐饮，剧院等会员共享，都可以帮助景区实现。智慧票务管理系统的应用，提升游客在入园前的畅快体验。

智能门禁系统安装入园体验好

一人一票，一票一核，通过智能闸机通道可能2-3秒钟就完成。传统的人工检票，耗时，纸质门票漏洞大，现如今，景区基本实现了智能门禁系统，有的小寺庙也是安装了1台检票闸机，无需人工值守，预约门票后，凭二维码核票入园。游客无需排队，无需取票，入园环节非常便捷。有的景区除了进行智能门禁闸机的安装，节假日高峰期，还会辅助手持检票机，移动端检票机等，加快入园体验。所以，游客体验好不好，从他入园就可以感受到。

微信小程序让景区营销更丰富

那景区有没有针对服务顾客的有效营销工具，来为景区增加客流和转化呢？我们知道时下很多景区，餐饮，住宿等行业都会进行微信小程序的营销推广，因为不需要下载安装关注，一扫码就可以获取相关的服务，在线完成选购，支付等。笔者了解到，目前相当多的景区会进行微信小程序的投入，有的仅仅是简单的门票预约，不过大多数景区已经通过微信小程序来实现门票购票，或其他增值类产品的在线支付了，还可以实现会员管理，比如扫码小程序，可以获取景区服务等，沉淀游客。有的景区小程序甚至还可以预订酒店，餐饮等，十分方便。最让游客的满意的是，微信小程序可实现营销功能，商家只要在后台设计好活动，比如满减赠，充值赠，派发券等，让游客享受便捷的同时，还可以享受到优惠。微信小程序，非常适合景区线上，线下搞营销活动，转化率高，游客可转发到社群，朋友圈等，也可以线下生成海报，非常容易触达新用户。目前票务管理系统厂家针对景区的运营性质提供了微信小程序多个模板，景区可选择，是做服务展示，还是产品在线化购买等，有的还支持在线客服咨询功能，实实在在提升游客体验，特别是一些外地游客，一码便可完成整个在景点的旅行体验。

以上几点，是购票，入园，景区转化等，通过信息化工具建设来提升游客的体验。有的景区可能做了，有的还没做，或者做了没做好，关于景区信息化工具建设提升游客服务的解决方案，有需要了解的景区投资人，可私信我。