景区疫情期流量淡季，管理者必须要做的几个优化项 | 小游票务

当下，新一轮的疫情席卷国内多个城市，让个别城市直接按了暂停键，疫情对景区来说影响非常大，不少景区纷纷闭园，在营中的景区每天通过票务管理系统的后台数据，都没有几个预约票务的游客。面对景区疫情期流量淡季，作为景区经营管理者，必须要做的四个优化项，不管景区是否经营，都需要进行规划调整改善，疫情下为景区带来客流量，亦或者待疫情散去，给到游客愉悦的游览体验。

优化基础四项

就景区日常运营，笔者整理了疫情下必须优化的四项基础内容：卫生，设施，环境，体验。今天提到的卫生，不仅仅是日常的保洁，还需要结合疫情当下景区的防疫措施，是否安全与卫生。其次，设施设备的优化，是否卫生，是否在维保期内，是否进行质检，是否能正常运行，是否需要增设新的游客设施服务等；再者就是景区的环境，有没有无死角的监控；最后就是体验环节，是否管理者有让自己当做一个游客，全流程的从订票开始，体验我们景区的产品服务，哪些节点需要进行优化等。这几个项目，都是我们景区运营者，所需要关注并且优化改善的。当然，景区做一系列的这些优化，一定需要通过景区微信公众号或者景区微信好，进行宣传推广，让大家知道你的好。

优化产品设计

景区除了收门票看美景，要想增加收入则需要进行功能景点的开发设计。我的景区适合增加什么功能景点？笔者举个村级景区的例子，在株洲茶陵秩堂镇，通过开发油菜花的自然美景吸引人来观赏，油菜花地还开发了功能性游乐项目，适合小孩子游玩，这种产品设计结合，毫无疑问，增加了效益。我的景区需要怎么设计产品服务？不妨从你的票务管理系统去分析，分析你的客源，分析你往期的票务套餐，其次再针对景区先天优势去分析可开发哪些产品出来，比如一些景区种植了草莓或者时令产品，可以根据这些特色，做一些推广吸引客源到来。

服务优化

景区对全国，甚至全球游客开放，需要对不同人群进行服务。这些游客从计划到本地旅游，从购买门票的一刻起，就会与景区发生一系列的接触点，景区需要针对各个游客接触点服务进行服务优化。比如大多数景区会设立游客服务中心，提供咨询，行李寄存等服务，不少景区还会针对老年人设立志愿者服务，为一些行动不便的人提供方便服务。景区需要从票务管理系统里面进行刷选，客源刷选，城市刷选等，制定与设计相关服务，服务话术，服务技巧等，确保游客体验感。

营销渠道

疫情期间还在经营中的景区，除了OTA，旅行社合作，还需要与更多渠道尝试合作，比如可支撑团队拓展的景区业态需要跑协议单位；比如有亮点产品的景区，可通过某个爆款产品，通过微信小程序等工具，进行多种玩法尝试，实现全员营销；再者景区有先天网红优势，通过抖音等短视频渠道，进行宣传推广转化等。景区申请微信小程序，通过与票务管理系统的打通，可满足门票预订、在线购票、会员绑定等需求，同时后台包含30多种营销玩法，如转盘抽奖、砍价拼团、满减赠送、海报分销等，帮景区搭建私域流量池，进行会员裂变营销。目前大多数景区在尝试这种直销方式。

景区疫情期流量淡季，不管景区有没有在营业，都需要找寻更多方式方法，以此来优化景区服务，产品设计，渠道拓展等，实现景区价值最大化。以上几种方法，可能有的景区也在尝试做了，可能做得效果也很好，欢迎大家底部分享，疫情期间，你的景区尝试了哪些增加客源增加流量的小方法小技巧？