4A九真山国家森林公园升级旧有票务管理系统实现数字化高效管理

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项目背景

九真山旅游度假风景区属国家AAAA级景区，位于武汉市蔡甸区九真山国家森林公园，景区森林覆盖率达90%以上，主峰海拔276米，有“江汉平原一峰”的美誉。景区内美景众多，功能景点满足吃喝游玩，受到广大游客好评。景区目前设有游客服务中心、九真文化展示馆、换乘中心、生态停车场等建筑群，为进一步增加智慧景区旅游体验，促进景区文化旅游多领域、多产业、多区域融合发展，景区将旧有票务管理系统升级，投入智慧票务管理系统，同时，对票务硬件设施设备升级改造，以给游客智慧游玩体验，于景区而言，进行智慧运营，数字化高效管理。

帮助景区解决获客问题

对于景区而言，获客的渠道无非是线下窗口，旅行社，分销商，OTA平台，旅游网站。疫情下，游客进行出游计划，基本是通过网上搜索游记攻略，在OTA平台订票等。所以对于景区而言，当下获客主要还是需要依赖OTA，旅行社。智慧票务管理系统与OTA，旅行社管理系统做了对接，景区通过后台设置票务种类和票务价格，游客就可以进行预订，支持分时预约设置，游客可选择时间段游玩，进行下单即可，付款成功后，就会生成一个电子二维码，在到达景区门口，直接在智慧闸机设备系统进行扫码验票，便可以入园，无需排队取票。九真山国家森林公园目前有线下窗口售票，微信公众号订票，景区官网订票，OTA平台等订票渠道，满足不同客源需求。通过智慧票务管理系统，便可以管控所有渠道的票务管理和对账，财务工作也变得轻松，可实时结账，按周/月/季度结账等。市面上智慧票务管理系统功能基本大同小异，九真山旅游度假风景区注重系统稳定性和售后服务，特别是景区高峰期，票务管理工作需要得到保障。

提升景区复购问题

九真山旅游度假风景区除了自然景点丰富，景区还开发了多个功能景点项目，游客除了享受美景，还可以划船，射箭，逛民俗风情街等娱乐项目。九真山旅游度假风景区通过景区微信小程序商城，把所有游乐消费项目都进行了套餐设置，游客在景区内扫码小程序就注册成为会员，新会员注册可以享受相关的优惠券，领取以后，就可以进行票务套餐购买，多个套餐打包售卖，通过优惠券的形式，增加会员复购率。对于游客来说，也非常方便，购票后，在游乐场所扫码核销就行，而景区票务管理系统则可以进行票务核销，景区统一结算或者单独结算都可以实现。

九真山旅游度假风景区通过票务管理系统，能够高效管控票务数据，分析客源类型，票务种类，分销商核票，商铺收银等，通过票务大数据分析，可进行景区的服务和营销调整，提高景区整体智慧运营管理水平。