近日,上海迪士尼乐园停止游客进入在朋友圈炸开锅,同时,游客离开乐园时,要在出口接受核酸检测,并在24小时后再做检测,两次检测呈阴性后,再自主健康监测12天。疫情没完没了,别说这次对迪士尼的损失惨重,疫情以来,对整个旅游产业的冲击是致命的,有多少人失业,多少景区关闭。就目前疫情形势而言,景区需要尽快学会面对市场的各种变化,特别是要适应特殊形势下的经营与发展。疫情常态化,景区怎么办?
相信新冠疫情的这两年以来,不少景区也在积极地适应它,应对它,做好迎客的同时,也在积极进行疫情防控,两手抓倒逼景区管理升级。一些景区会升级票务管理系统,进行智慧管理运营。如景区的“限量、预约、错峰”,游客必须通过线上渠道购票,在线预约入园时间段,预约成功才能进入园区游玩。目前全国有超过九成的景区实现了线上预约,部分景区不仅实现了门票分时预约,停车场、缆车、餐饮、购物、住宿等都已实现智慧管理和智慧服务。湖南小游信息为上千家合作景区提供免费提供分时预约功能,同时,通过自主研发的景区微信小程序系统,游客可通过微信扫小程序,进行购票等景区二次消费项目的消费购买,支持微信和支付宝付款,游客仅需携带一部手机便可轻松游玩。同时,景区会升级票务检票闸机设备,与智慧票务管理系统打通,支持游客刷脸,自动测温,健康码等,检票处一扫,就可以判断游客能否具备入园条件,自动识别,闸机自动开放。
在笔者看来,越来越的景区通过利用信息化科技手段提前做好引导和预警工作,是值得被肯定的,一些传统景区需要转变思路,通过一些工具应对景区防疫工作。疫情下,对景区的运营与管理提出了更高的要求,景区运营者们需要在精细化管理和服务上做更多具体细致工作,通过智慧票务管理系统的大数据管理功能,加强游客体验,保障游客安全。比如,在日常的景区管理上,减少游客在景区游览时聚集程度,可根据空间特点、景点布置情况等,设计能减少游客停留的游览线路,景区督导员在这里的环节中,需要尽职尽责。再比如,景区一定需要把简单的事情重复做,每天做的事情认真做。加强清洁消毒,做好员工健康监测和报告,每一位入园游客的行程码健康码与身份证认真核对,有必要的情况下,也需要出示48小时核酸证明,出入园体温监测,确保每一位来景区游玩的游客放心。所以,笔者强调,应实行实名制购票,做到可查询可追踪。在各方面条件允许的情况下,景区应积极利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。
疫情已成常态化,笔者也相信,疫情终会过去,旅游业终会振兴,景区还会有人流爆满的场景,我们要做的便是,积极拥抱变化,积极的心态面对挑战,以更精细化、更智慧化的管理,保障游客的出行安全。疫情下,你的景区做了哪些有效的防控措施?欢迎下方留言讨论: