记得几年前我们去动物园游玩,那时候不知道线上可以预定门票,一大早就需要到景区窗口进行买票取票入园,周末高峰期,排队半小时才买票然后凭纸质门票入园……但现在,我们可以通过景区线上渠道在线预约购票,选游玩时间,到达景区直接刷身份证进入,也有的景区刷脸或者凭票务电子二维码入园,不可否认,科技的发展,智慧景区旅游被应用到景区,改变人们的出行方式与体验,而旅游景区的人力成本也降低,有的甚至都不需要人工干预操作,如今疫情的推动下,“限量、预约、错峰”成为景区运营常态。那除了购票验票环节的升级体验,对于不少旅游景区目的地,还有哪些方面的升级?
比如说“吃”和“住”,旅游新形势新内容,也是消费升级的体现。我们如今出行,可不仅仅是看沿途的风景,更有旅途中的美食和住宿。
在一些景区,美食成为新的旅游吸引物。传统小吃、华夏美食等让游客大饱口福,从而延伸网红餐饮、吃货直播、美食节,美食街,夜市排挡等美食攻略,有的是地域景区联合起来制作一个美食地图,满足游客味蕾的同时,为景区带来流量。
在以前我们去到景区,对住宿的要求不高。如今,景区与周边住宿合作或投资人在早期就规划起了住宿升级,特别是一起亲子游,8090后旅游大军的崛起,对旅游出行的住宿有了高要求,而住宿也从传统走向时尚和特色,民宿、房车、亲子房、帐篷、露营地都是旅游目的地休憩空间。
还有一个就是玩了,火把节,美食节,亲子节等,越来越多的景区会进行一些项目的活动升级,通过带着游客一起玩乐,提升景区整体的产品服务水准和游客的出游体验。
对于一些大型景区而言,完全可以从以上两个方面加大投入,促进旅游景区产品的迭代变革。特别是一些需要转型升级智慧景区,除了信息化工具票务管理智慧系统的投入,更要以新理念促进旅游产品变革和转型升级。比如,目前发展迅猛的乡村旅游,是家庭出游的首选,同时还拉动了当地农村家庭的经济;还有康乐旅游,主打中老年人市场,也是跟团游的团宠。
分时预约、无忧退、秒入园等智慧景区服务提升游客入园的体验,入园后的游玩体验,景区也需要从吃住玩乐这两个方面入手,新华联铜官窑古镇是一个不错的参考例子,可以借鉴参考。关于景区智慧升级,涵盖票务升级,游玩方式升级,服务升级等,你的景区在智慧景区升级迭代中,有什么创新呢?欢迎下方留言