博物馆代表一个地域的文化符号,博物馆的运营及管理品质代表着这个城市的文化形象。博物馆日常的运营工作一般包含了展馆的信息化建设,展馆所提供的展览及服务、一批专业解说团队,展馆的品牌宣传,文创产品开发以及定期主题活动策划等工作。时下,不少博物馆会启用智慧票务系统软件预售门票,利用信息化科技手段,如疫情后标配的分时预约门票,能够明显提升游客游玩体验,为广大市民提供便捷的票务服务。
以湖南岳阳洞庭湖为例,总投资10亿,历时4年竣工,2020年12月7日建成正式开馆至今,已接待观众超过三十万人次,游客好评非常高!
景区博物馆开业就启通过智慧票务系统软件预售门票,游客可根据时间段进行分时预约,实名制在线购票,线下通过自助售票机取票,闸机口扫电子码即可通过,整个票务流程十分便捷顺畅。景区通过分时预约,能够缓解节假日高峰期人流爆满的场面。
除了投入景区信息化票务系统软件优化购票检票环节,博物馆在基础服务设施上也做的非常贴心,比如无障碍通道、第三方卫生间、雨伞、轮椅、医药箱,婴儿车,充足的休息区域配套,游客服务中心等便民设施,在博物馆个性化服务上做的非常贴心。根据游客需求不断完善服务产品,对于博物馆运营来说,这是值得每一位博物馆管理者深入思考的问题。不能因为免门票就无服务,还是开头那句话:博物馆代表一个地域的文化符号,博物馆的运营及管理品质代表着这个城市的文化形象。
此外,博物馆从业人员的素质及工作能力需要非常强,博物馆的工作人员是核心,他们对博物馆的发展有着非常重要的影响。这就需要博物馆定期对工作人员培训,假期志愿者也需要培训上岗。洞庭湖博物馆有着严格的人才团队刷选,内部交流分会,外部学术交流等,打造专业团队,宣传洞庭湖文化。
以上就是小游信息合作案例洞庭湖博物馆的一些运营心得,为大家提供参考与借鉴。智能手机的普及,据悉,洞庭湖博物馆未来也会通过一些新媒体传播渠道,为展馆进行品牌推广宣传,如通过抖音,视频号直播等,向全国乃至全球人传播洞庭湖文化。