如果景区拥有完善的标准服务体系,这个是决定景区未来是否能持续受市场欢迎的。笔者发现,相对于酒店而言,景区的服务还是差一大截,可能跟业务性质有关,可能从景区电子票务管理系统的门票数据就会发现,以本地游为目标客源的景区回头客也非常少。同样是服务行业,除了星级酒店注重服务品质,越来越多的中小酒店也在往服务质量上靠!服务即营销!有服务才有回头客才有口碑。关于景区服务,游客是怎么说的?今天这篇内容,可能会得罪一大批景区,但还是想要分享出来。但如果你也赞成这些开头这些观点,不妨给文章点个赞。以下网友对景区的点评来源网络,所以你该知道1个差评至少会让景区损失10个客人。
@令壶冲动:旅游了国内一些非著名景点,大多都是挂羊头卖狗肉。招揽游人的模式不外乎修个栈道,建个古镇,架个索道……而真正体现景区服务的管理水平、基础设施则是乏善可陈,动辄上百元的门票,游完体验太差,有些上当受骗的感觉。近些年,地方政府为了GDP,把旅游市场当作一个经济增长点,只想着赚钱,忽略了如何提高景区软实力……说难听点,就是联合资本圈钱罢了!
@潜水喷子:2021年7月05日下午大概2:00左右 天子山索道,一位姓黎女人态度十分恶劣。服务态度差,严重影响景区,特别是跟我对骂起来. 售票部门相关领导请查值班表因为我问这位售票员姓名,工号的时候他直接躺下椅子玩手机原因是看不懂海外学生证认为我学生证是假的. 有关领导请联系我 我全程录视频此女和我对骂的视频.我不介意公开因为实在太气人买个票还要看着她脸色. 私自决定不卖然后直接关掉对讲机躺下玩手机!我确实没见过这么。
@忆往情不深:青海游服务质量越来越差,景区服务水平整体不在起点线。茶卡盐湖保安侮辱歧视外地游客“投诉我啊,去国家投诉我啊”,“不想看你们来干嘛,可以走啊,哪来的玩意儿”景区工作人员说“投诉是你的权利,你可以投诉,保安不是我们的”。旅游厅投诉电话没什么用,只让打12301。今天翡翠湖,又是一夜之间私自调整价格,没有发改委文件,景区前几天门票10元,昨天收费60,昨天晚上12周岁以下免费,今天突然收费,都没有正规的红头文件。甚至售票大厅也没有收费标准的公示。这样的旅游这样的地方,真的是旅游行业的蛀虫。
@xjnzf:工作人员服务态度极差的神农架景区……”
@丹丹tddp:打卡崂山 景色不能说不美,但是景区服务和管理都是unexpectedly差,难怪网络评分只有4.2/5 不冤枉它,最好的idea是太清宫外有一家肯德基,我现在在这里吃汉堡喝可乐 稍稍安慰,肯定是再也不来了 谢谢 。
@之绿子:山西的景点虽然也有可以的,但服务设施真的差的一批,5A级景区让我怀疑像是给个面子而已。
@小月曲调:泰山景区管理特别差,欺软怕硬,对加塞儿插队的人不敢制止,却把遵守规定的人晾在一边。垃圾乱扔,工作人员素质低。既然没有应对大人口流量的景区管理服务,就不要卖那么多票,只会躺着收钱,一点作为都没有。人文配不上泰山的美景,有损5A级景区的荣誉!
@沙漠玫瑰LH:避开旅游高峰期 驱车两个多钟前往龙南,南武当真心推荐 风景优美 空气清新,上下山需要4个多小时 下山路上遇大暴雨 腿已走废,虔心小镇 无力吐槽 景区连个像样的停车场也没有,商业气息浓厚 且景区工作人员服务态度很差,同样作为一个4A景区 和南武当真的差别太大了。
@旧城已空旧梦已逝_34497:贵州荔波小七孔的旅游服务太差了,希望文旅局对该景区提高一下服务质量。
@用户7073518003:今天旅游日,各大景区的停车场都收费呢?平时都不收费,服务态度极差,河北野三坡。
以上就是笔者整理的游客网络给差评的例子,可能很多。这里告诉大家一个小方法,比如微博,您可以搜索景区的关键字,比如橘子洲,你会发现很多游客游玩后会有评价……不知道景区怎么做服务的,不妨参考这些游客的网络吐槽吧~笔者在想,是不是以后电子票务管理系统可以在购票的环节中出来一个吐槽的功能,游客游玩后,不管好的差的都可以扫码在线点评,这样就减少到网络平台给景区差评了。