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作者：大熋先森
小游景区电子票务管理系统今天整理了大熋先森分享的文章，其根据《中国国民旅游状况调查（2020-2021）》总结了一些心得，那针对旅游出行内容，相信对于各位景区投资人有一定的参考价值，尤其对于刚立项或经营一定周期的景区有很大的意义。
这份报告总体说明了中国国内旅游市场的一些变化趋势：
1．个人、家庭旅游平均消费开支较过去一年分别增加21%，10%。
2．人均旅游开支1000元以上、家庭旅游开支3000元以上人群提升显著
3．未来一年以跨省旅游为主
4．未来一年每次旅游平均时长达到4.8天
5．“亲近自然，感受山水”依旧是出行首选，其次是“了解文史，丰富知识”，“健康治疗，修养身心”和“进行社交，结识新友”。
我们可以从消费趋势变化中看出，旅游出行的目的地有自然、人文风光的城市（尤其是中西部地区自然风光较好的城市成为热点）将会是首选。同时，消费支出的提升，尤其是中高消费人群提升，进一步验证消费升级的需求，未来景区自带成熟的配套项目，特别是一些网红项目，将会成为旅游出行的主力消费场所。
根据出行目的的几种表现，结合自然山水、具备一定文化内涵的景区将会更受欢迎。有一定的社交属性的景区会有加分（配套有轻酒吧、啤酒馆、餐饮或其他公区娱乐场所，这些也可结合景区情况与邻近的相关业态异业联盟）。
出行时长并不一定是在同一个地方待的时间为4.8天，根据景区所在地行程和特点会有一定的差异，但也可做好产品服务设计，尽量增加旅游客的逗留时长（例如，推荐有吸引力的旅游线路或美食、娱乐项目、夜游项目等）。这些特点里面并不是适合所有景区情况，可根据景区所在城市、商圈做进一步调整优化。
值得行业关注的变化
报告指出旅游出行中住宿消费是所有消费中占比排名第一的，00后关注餐饮、购物、娱乐更多。目前有限服务的景区大部分不具备这些配套，可以在做好住宿板块服务的基础上，更多开发本地市场的异业联盟（如餐饮，酒店，商场等），不但能相互引流，还能增加对00后的友好度，进一步增加景区流量。
定制游、自驾游成为当前旅游出行的主要方式，选择自驾游的主力为80后。这个消费特征让我们运营景区时需考虑除了传统OTA外的一些平台间的合作（前面曾经分享过，如途牛、驴妈妈、蚂蜂窝、小红书等平台）。同时，如何借助其定制的旅游线路匹配景区服务，如何将景区卖点简单、清晰的表达清楚是景区方需认真考虑的关键点。
其次，需将停车位是否足够和是否便利考虑进去，尤其是新能源汽车越来越普及的情况下，充电桩是否有，是否足够需做考量。报告指出与家人出游占比达到65.6%，亲子游消费能力很强，这个特点最近几年体现的非常明显。
最后，旅游出行关注前五的是：1．社会安全2．自然景观3．卫生健康4．交通状况5．价格消费
相较其他方面，安全卫生方面是景区自身可控，是景区运营的基础要求，所以在景区运营管理上，需要对工作流程和规范进一步要求和培训，避免出现一些负面报道或评价（如用搽马桶的抹布搽洗茶杯等问题）。
对于安全方面，除了常规的工程检修、巡楼和安保，防疫管控要落实到位，小游票务管理系统建议，有条件的传统景区非常有必要升级景区票务管理系统，分时分段线上预约购票，电子票入园消费，小游票务支持实体卡+电子卡两种模式，游客无需在窗口排队，直接在手机端进行绑定、充值、消费、退款。云一卡通还可配合景区营销活动，如充值赠送、积分兑换等，促进二次消费和转化，搭建属于景区自己的私域流量池。
粉丝福利
整个报告是从旅游端做出一些调查内容，建议广大景区从业者可以仔细研读，或许对疫情下景区的经营管理有意想不到的效果。完整版的报告，可以私信小游，评论货留言回复“中国国民旅游”查看。
