2025年春节景区游客激增,智慧票务管理系统助力景区应对挑战

时间:2025-02-06 11:57:00

2025年春节,你景区是否游客爆满?

对于大多数游客爆满的景区来说,春节期间,景区的票务管理系统软件承受着巨大的压力,需要确保高峰期的系统运行流畅。毕竟,在这个传统的春节旅游高峰期,景区游客数量激增,使得票务管理系统需要处理大量的购票、检票和退票请求。而系统的稳定性和效率面临着严峻的考验。

拿购票来说,对于游客出行,肯定是提前规划行程,会提前通过一些渠道进行景区门票预订并购买,比如携程、抖音、美团等,包括一些知名的景区也会通过搜索景区订票小程序来进行提前购买门票。这个时候,我们景区的智慧票务管理系统所需要具备的接口能力,就是可以跟这些主流OTA渠道、抖音小红书、包含微信小程序对接打通,能够实现库存、订单的直连,并且可以设置每日门票量和已经订购的数量,这样可以确保景区提前预知客流量,提前部署好一些产品服务,包括当天是否需要额外增设一些设备和人员来响应游客购票。所以说,如果你的景区票务管理系统不具备同时跟这些主流渠道对接,可以考虑更换票务管理软件了。

再说说检票,高峰期如果还依靠传统的人工进行检票,效率就会大大降低,游客体验感会非常不好,如果还需要实名认证就更加效率低下。这个时候票务管理系统就需要跟一些硬件设备进行打通,智能检票闸机,手持检票机等,通过只需要通过门票电子二维码就可以验证入园,或者一些景区还可以支持身份证+人脸、指纹、护照、身份证等核验入园。智能闸机检票设备灵活性不高,一般是固定式,不可移动,笔者强烈建议我们还需要添置一些手持式检票设备,这样方便客流量高峰期,增设应急检票点,提高检票效率,从而达到游客高满意度。

最后就是一个退票的规则了,这个是每个景区可通过票务管理系统后台进行产品交易规则设置,比如是否可以提前预订门票,是否支持退票等,这些可以根据一些实际情况进行灵活设置。就比如说节假日高峰期,当时是可以设置允许门票产品购买后,自由退票等,或者可以设置提前多少时间等,在线自动完成退票。而一些旅游淡季,我们为了吸引游客下单,可以设置可以随时退的预订购买规则,增加下单率。这一功能,票务管理系统与平台渠道进行打通后 ,都可以通过后台进行设置,并且可以设置每个渠道的交易规则不一样,来满足不同客群的订购需求。

最后一个就是我们选购票务管理系统服务商,一定需要靠谱,系统要稳定,毕竟,短时间内的高并发访问可能导致系统崩溃或运行缓慢,影响游客的入园体验,如果服务商的服务器不能很好的承受压力,就会导致系统出问题。小游科技推出的智慧云SaaS票务收银管理系统,具备“部署快、稳定性强、兼容性强、全域渠道直连、闸机设备永久质保”等多种优势,业务还涉及景区代运营,保险产品,智能硬件等整体智慧票务管理系统解决方案,目前已服务超2000+文旅企业,助力企业降本提效增收益。

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