如果景区不用票务管理系统,会出现什么问题?单纯的线下窗口售票和人工核票会导致景区管理效率底下,日常操作繁琐,还会引发财务漏洞,包括节假日客流爆满,不能提前预知客流从而导致游客滞留等,不利于整体的景区服务形象,无形中会增加酒店很多成本。对于景区来说,通过使用景区票务管理系统规范管理运营,售检票管理业务提效,最终实现景区收益增长,游客好评感增加。
市面上那么多的景区票务系统怎么进行选择,其实就关注两点:1.景区票务软件厂家的服务案例;2.景区票务软件的综合实力如产品能力,服务能力,资质实力等。我们景区综合考虑这两点,就可以进行选择,在功能方面,大体都是差不多,只不过一些细节点的支持与完善。在价格方面,需要根据景区的运营需求来制定票务管理系统解决方案,再进行报价。
通过使用票务管理系统软件,可以解决什么问题。先看售检票管理,票务管理系统提供丰富的售检票运营场景,售票环节,支持线下窗口售票,小程序二维码售票,OTA渠道售票,旅行社售票,旅游网站售票等,通过票务管理系统设置丰富的票种信息,然后一键发布到这些渠道,管理更方便,业务数据报表统计,每一个渠道的票务订单数据和交易金额都有相关报表统计,方便财务快速统计。
在检票环节,可以支持多种核票方式,如无需取票支持电子二维码,刷脸,身份证等,对于线下取票,同样支持纸质门票核销方式。对于一些景区24小时服务的,一定是需要搭配智能闸机检票设备一起使用,满足无人售票场景。
在票务收银的环节,票务管理系统具备系统收银功能,能够实现门票收退款功能,押金管理系统功能,包括门票充值赠送等营销活动。
在会员管理环节,对于一些景区来说,会进行会员管理,比如设有消费娱乐项目等,客源主要是本地客,就会设立一些会员管理业务场景。如通过景区小程序二维码,可以实现会员运营管理,如在线充值,消费,积分累计,积分兑换等,实现景区复购率的增长。
在硬件设备解决方案中,票务管理系统能够与景区闸机检票设备,会员卡阅读器,支付设备等进行打通,包括一些智能语音导览系统,第三方系统的对接,实现智慧景区运营等。
通过景区票务管理系统,可以解决景区运营管理问题,使得效率提升,游客体验感增强。不管大大小小的景区,都应该有这方面的成本投入,满足售检票,二消项目等的运营需求。