景区人工售票窗口系统是增加人力成本？关于智慧景区建设你怎么看

我们现在坐火车，高铁，飞机，基本是可以通过多个渠道就可以预订票务，在线支付，选座，操作成功后，会有短息提醒，包括票务订单界面也有订单信息，出发那天，我们携带好身份证就可以乘车、乘高铁，乘飞机了。整个这样的流程，全程可以说无服务人员进行接触，消费者只要拿着身份证，就可以自主完成取票，核验的流程。现在大多数景区也实现了这样的流程，游客提前通过网上预订票务，支付，生成票务电子二维码，达到园区后，直接通过核验设备扫电子二维码就可以出入景区，包括如果景区内有二销项目，游客也可以扫码购票，核销玩乐。所以说，你认为人工售票真的可以取消吗？假如景区人工售票窗口被取消了，去景区对于你们来说会更方便吗？

笔者的观点是，集合景区自身运营情况来，不管人工窗口售票处接待量如何，有人工窗口售票的体验感肯定是更好的。就比方说一个场景，一行人来景区玩乐，需要预约门票，且门票是收取费用的，假设购买票务落到一个人这里，他需要网上搜索或者现场扫描购票二维码，需要关注，再注册，然后搜索票务，填写身份信息等，整个流程下来，还是比较耗时间和繁琐的，那如果这个时候景区有售票窗口，直接通过工作人员就可以把门票搞定，而且如果是邀请亲朋好友参观，到手的门票，有明码实价，会更有面子。

景区设有服务中心，那就必然会有人工售票窗口的存在，淡旺季明显，人工售票窗口可以进行缩减1个，而且景区的客流量是有高峰期，高峰期过后，也可以进行关闭，该人力成本可以进行其他项目工作。比如现场引导年龄稍年长的游客进行现场扫码购票，特别是景区有小程序商城票务管理系统，可以引导进行关注注册，并且告知可以发展成为分销员，邀请朋友成功后可以获取佣金等，都可以对游客进行宣讲。

什么样的景区是完全取消了窗口售票系统呢？我相信去过北京天安门的就知道，需要提前预约，他是每日限流的，这种是没有窗口的，他有固定的客流量，每日限流，几本票务都是一抢而空，所以撤去窗口售票系统，节省了人力成本。未来，是不是有更多的景区会把人工窗口售票进行关闭，景区取消人工售票窗口究竟是好还是坏？今天不做过多分析。就笔者了解到的，确实目前越来越多的景区把售票渠道放到了线上，鼓励游客线上预订，过闸机口扫电子二维码即可，即便游客达到景区现场，也有一个大大的海报二维码，引导游客扫码关注，进行票务预订。而且现在消费群体越来越年轻化，基本都是智能手机，基本也都会操作。

智慧景区建设票务管理系统解决方案，无人化的售票方式，不管是现场扫码购票还是通过OTA渠道购买，最终通过电子二维码过闸机检票设备核票入园，全程无需接触任何人，无需排队，不过有的景区虽然没有了售票窗口，但是闸机口还是会安排工作人员进行引导核票，维护现场秩序。

我们智慧景区建设票务管理系统解决方案，关于票务系统的采购需要最开始明确需求，其实为什么推荐使用智慧票务管理系统，本质的一点是解决景区门票售卖，核票的运营管理问题，降低人工成本的投入，提高景区运营管理效率，最后通过智慧票务管理系统的运营数据，可以全方位的展示整个园区的运营情况，比如某个时间节点，入园多少，出园多少，二销项目的销售情况，全员分销数据情况等等数据都是可以实时了解到的，进行景区统一运营管控，数据实时监控。

说到最后，景区到底要不要取消人工售票窗口，欢迎底部留言评论。