景区窗口售票员招本地人好，还是旅游专业的

我在跟很多景区管理者聊天中，经常发现一个问题，那就是景区内部人员流动比较频繁的，尤其是窗口售票员岗位，离职率特别高，几乎每隔一段时间就换一拨人。还有部分人属于兼职形式，旺季时过来上班2个月，到了淡季景区连窗口都关闭了。

为什么景区窗口售票员流动性这么大。小编认为只要有三点原因。一、工资不高，二、条件艰苦，三、经常受气。

对于前两点大家都能明白，普通的景区窗口售票员工资基本上2000-3000左右，如果是在5A级风景区工作，可能薪资稍微高点。第二点，很多景区都是在森林里，或者比较偏远地带，距离市区（乡镇）远，因此很多人不愿意。每天忙完工作下班后，连个娱乐休闲的地方都没有。对于第三点，那是家常便饭。但凡服务行业，尤其是卖票收银的，就没有不被客户刁难过，我亲眼见过不少小姑娘被游客骂哭，当老板到场之后，不论缘由，硬逼着售票员给游客赔礼道歉。

以上种种，造就了售票员这个岗位不好招，即便招到了，人也没法长期留住。最后在种种因素下，景区管理者只能考虑就近招聘‘村民’来当售票员，反正也就点点鼠标就行。

景区售票员当真就是每天点点鼠标、出张票吗？不，其实售票员的岗位非常重要。

• 售票员是景区第一道服务线

当游客没有真正踏进景区之前，他对内部环境是十分憧憬的。此时售票员若能给与亲人般的微笑，那么将使得游客对景区的印象大幅提升。据统计，售票员的一个微笑，能给景区带来5张潜在门票订单。

• 积极促销景区套票、年卡以及会员

很多人都以为景区生意好那是运营部该管的事，错了，景区最好的一线销售员其实就在窗口。现在很多游客都是通过线上平台预订门票，但是对于景区内部的二次消费，以及会员活动一无所知。

    当游客站在窗口，看着套餐价格表犹豫不定时，若售票员懂得销售技巧，那么能很快的帮助客户做出决定。甚至在游客结束游玩后，再来一次会员促销，或者二次转介绍，都有可能。

小游始终觉得，景区对游客而言绝不是一锤子买卖，而是希望游客多回头、多转介绍、多给好评，而这些服务又从哪来呢？景区的山山水水不会说话，那么就只能从工作人员的服务中来了。

景区窗口售票员是招本地村民，还是旅游专业学生，小游认为都可以，最重要的是给他们灌输服务理念，让他们融入到景区当中，而不仅仅只把自己当成了一个收银员。