中秋国庆亲子游出游占比高 景区如何升级票务系统和产品服务

据官方数据报道，虽受疫情影响，2021中秋的邻省游、省内游热情不减，亲子游成为中秋期间的主流人群，占到4成以上。此外，官方数据显示预估，中秋节后有望迎来预订高峰，将以周边游品类预订为主，以主题乐园、博物馆、动物园、水族馆、特色街区、城市公园等预定量增长明显，其次是山岳、古城古镇、泡温泉、湖泊等周边休闲度假类型景区 。笔者分析，这跟80和90后的年龄阶段有关，这类人群有一定的经济基础能力，基本都是带娃出游。那作为景区，需要从票务预定系统，产品和服务，针对这类人群进行产品服务优化。

先说说票务预定系统，目前大多数景区都是升级了智慧票务管理系统，多渠道售票，提供分时预约，入园也不必排单取票，直接凭电子码或刷脸入园，一些景区涉及二消产品项目，游客也直接通过手机可以进行预订购买，甚至一些景区也进行了会员积分管理，游客消费越多，积分会高，可以兑换礼品，进行刺激消费。在节假日高峰期，景区需要在各渠道设置好库存管理，小游票务管理系统实时库存，支持多渠道分时预约购票，同时，景区需要掌握后台的票务预定数据，进行票务预定超额预警机制管理，分时预约符合当下疫情防控的需要，景区一定需要升级票务管理系统，支持此功能，小游信息分时预约功能已为上百家景区提供服务。

再说说，景区在节假日的活动方案，考虑到亲子游的普遍出行需求，景区如何帮助家长们更愉快的“遛娃”？比如说露营大会，如提供露天电影、篝火晚会、户外音乐会、皮划艇、垂钓，趣味运动会，唱歌跳舞比赛等户外野趣亲子产品，也可以根据景区的产品特色，设置相应的亲子产品活动。在这期间，景区还需要提供一些细节服务，比如花露水，灭蚊灯，防虫贴，湿巾等一些户外小用品，相信一些细节的处理服务，会赢得家长的好评。其次，很多景区会忽略一个小细节，就是不会帮游客拍照。其实，景区提供高水准的免费拍照服务，游客可付费实地打印或保存电子版扫码添加微信好友领取，景区可以通过添加好友微信进行图片发送，图片可以加上景区的logo等，相信家长已发朋友圈，就给景区免费做广告了，也方便景区后期增加其他的亲子项目，邀请再次体验。这些都是笔者的一些经验想法，景区可以借鉴，我们策划活动，做具体的执行活动，一定需要考虑到好玩有趣的同时，怎么才能让游客传播和未来产生更多的价值。

国庆小长假即将来临，景区做好产品和服务的同时，一定需要加强防控意识，建议这几天提前培训员工，准备好疫情物资，检查健康码的流程一定要严格仔细，据悉，目前，四川部分景区已打通票务系统和健康码系统，只需刷一次健康码或门票码，便可完成验票、获取健康状态、扫场所码登记，非常方便。笔者也相信，未来实现健康码和景区门票打通也会普及到全国，方便游客出现和景区的运营管理。