传统景区售票预约方式单一,且提前分时预约功能都不支持,同时,在检票环节存在效率低下、管理混乱等问题。随着景区不断升级,游客不断增多,景区管理者对智慧景区管理运营意识的不断提高,景区信息化管理工具升级逐渐成为新老景区走向智慧景区的首选事项。
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售票渠道单一、人工检票漏洞大、多商户经营收款难统一、多业态经营营销受限,如果你的景区正面临这些问题,为了改善这些现状,强烈要求升级智慧票务管理系统,匹配对应的智能硬件设备,皆在实现全域渠道分销带订单,多业态会员互通管理,无纸化自动化的智能检票,1个收款码管理好N多家商品等功能,提高景区的运营效率和服务质量。
对于升级智慧票务管理系统所需要的费用,需要结合实际情况,制定合理的票务系统解决方案,匹配的硬件数量和设备,包括硬件的材质功能等,都有关系。从长期来看,传统电子票务系统可能存在财务漏洞,就比如有些景区虽然也支持线上预约预订门票,但需要到达线下换票,且是人工检票,财务漏洞风险非常大。笔者熟知的一家景区,就因为人工检票,不仅人力成本高,还出现了门票漏洞,游客体验感也非常差,其实花个几万块钱就可以杜绝的事情。
智慧票务管理系统功能主要有以下几个方面:
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灵活的票种设置,实时发布到各个渠道,统一管控,财务做账更便捷。当前我们大多数景区会根据客源属性和结构,包括节假日等,涉及不同的门票产品,门票+住宿、门票+餐饮、情侣票、亲子票、年票、家庭票、特价门票等等,对于日常的营销活动来说,都会针对性的涉及套票产品,包括是否提前预售、截止售卖时间,是否允许退票等等,都可以通过票务管理系统同步到各个渠道,满足游客的预订需求。
丰富的购票场景满足线上和线下的预订购买需求。传统票务管理系统可能就支持线下窗口售票,如何让游客到达景区不排队,自助购票入园?我相信这个时候,景区通过部署微信公众号或者小程序,游客扫描登陆,就可以选择对应票种,预订购买后,生成电子二维码,凭借电子二维码就可以核验入园,整体流程无人干预,避免排队等候时间,体验感非常好。
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智能收款管理,安全支付有保障。票务管理系统与第三方支付公司对接打通,实现每一笔订单的收退款都有迹可循。多商铺统一收款管理,通过数据可挖掘潜在需求。
对于大多数景区来说,主要是售票和检票环节的高效管理,这两项是智慧票务管理系统最基础也是最重要的功能,其次是会员、营销模块的管理,景区无需采购多套信息化系统。目前大多数景区票务系统为SaaS软件,可扩展性灵活性都非常高,完全满足当前景区运营需求,包括对未来的市场需求都可以进行迭代。所以说,我们大大小小景区都有必要进行智慧票务管理系统的升级。