旅游景区、博物馆、水上乐园、主题乐园等场所,60%的客源来源于线下,游客都是达到景区后,进行门票预约或者门票购买,像这种情况,如果单纯的通过售票窗口检票,一碰上节假日客流量高峰期,就容易造成排队二十分钟才买到票,买票后可能还需要排队人工检票入园,这里整个售检票的流程非常低效,还容易造成客诉。对于线下客源占比较高的旅游景区等场所来说,笔者推荐用好这一个直销管理工具,提效增收益。
景区小程序订票管理系统,这一工具用得好,游客达到后,无需排队,我们通过线下增设多个小程序二维码,就可以满足游客的线下预订购票门票需求。并且除了门票的预订,还包括其他如二消项目扫码、服务产品等通过扫码小程序进行查询。可以说景区小程序订票管理系统是旅游景区低成本的营销管理工具,适用于大大小小的旅游景区。
小游科技票务管理系统与微信小程序已对接打通,可实现门票预订购买,订单或者票务数据实时同步后台管理系统。旅游景区需要开通这一功能,需要先进行微信小程序注册并且认证,每年都有一笔300元的认证费,由腾讯微信收钱,并且操作完成认证,还需要进行小程序备案,这些流程通过后,就可以跟小游科技票务管理系统来对接打通了。
有一家AAAA旅游景区,客源90%都是来源于线下,几乎没有线上渠道如美团、同程等订单,都是通过线下窗口售票,每逢节假日,都因为售票检票排队人流量大造成一些差评口碑。这家景区通过对线下售检票的优化,增加了窗口快速出票设备,景区小程序订票管理系统,智能检票闸机设备,高峰期的客流量售票检票从原来的二十分钟缩短到只需要2分钟不到,就可以完成整个的售票和检票。这一套方案,整个成本投入不到2万元,不仅内部管理提效,而且游客体验变得非常高。
拿景区小程序订票管理系统来说,这一套工具可以满足线上和线下游客预订需求,包括景区开展的线上和线下营销活动,包括一些异业联盟合作,分销商的招商推广等,可满足全员营销推广需求。有了景区小程序订票管理系统,可以线下做一些宣传物料,不管是景区景点宣传、门票服务、二消项目服务等,都可以满足游客扫码立刻成为会员,并且可以进行相关的产品服务使用,对于旅游景区来说,通过景区小程序订票管理系统下单支付,没有渠道佣金,可以省下一笔不晓得成本。
虽然说游客出游都是提前规划,但是就目前整体的票务管理系统各渠道订单来源来说,线下游客的购买需求还是占比较大,所以我们旅游景区需要更多的思考,如何来快速地响应这部分的游客,提升其体验感,增加景区口碑与形象。