智慧票务管理系统助力AAAA龙潭公园游乐场优化线下售票流程

对于游乐场的经营，涉及众多二次消费项目，如果都是独立运行，导致游客需要在不同项目窗口重复排队购票验票，高峰期热门项目极易出现游客拥挤带来客诉，也不利于会员发展，可以说当前60%的主题游乐园存在票务、零售、会员业务模块的割裂，导致经营成本增长受限。小游科技推出的智慧云SaaS票务收银管理系统，具备“部署快、稳定性强、兼容性强、全域渠道直连、闸机设备永久质保”等多种优势，业务还涉及景区代运营，保险产品，智能硬件等整体智慧票务管理系统解决方案，适用于5A/4A级景区、大型文旅综合体、中小景区、主题乐园、体育场馆、演唱会等业态，目前已服务超2000+文旅企业，助力企业降本提效增收益。

项目背景

北京龙潭公园，国家4A级旅游公园，位于北京市东城区龙潭路16号，是一处以湖水、树木和众多儿童游乐项目为主的城市公园，人称北京“小颐和园”。龙潭公园内有东、西、南三个游艺区，是集亲子、益智、拓展为一体的多方位儿童乐园。东游艺占地1000平米，以熊猫形象为主题，有6项设施；公园南岸的儿童拓展园，以儿童体能拓展与训练项目为主；西游艺占地1800多平米，其中包含萌宠乐园，酷宝乐园，自控飞机等近20项儿童游乐项目，适合多年龄段的儿童游玩。龙潭公园水域面积19.47公顷，设有驭龙湾码头和龙门渡码头，包含电动船和脚踏船共160条，还有以龙潭公园IP吉祥物“龙东强”为原型的特色游船等。为了进一步提升游客体验与运营效率，龙潭公园引入了小游科技的智慧票务管理系统，涵盖票务收银系统，自助机自助购票，闸机验票，会员营销管理工具等，实现游客全域渠道自助购票更便利，入园核销出错率低，在线投保功能保障游客安全。

小游票云解决方案

1、游乐场票务管理，需要满足强用户体验，即购票流程不能繁琐，核销要方便。小游科技游乐场票务管理系统解决方案为龙潭公园游乐项目提供线下窗口售票，为窗口售票员配备了快速出票设备，游客还可以通过龙潭公园微信小程序提前/现场购票，凭电子二维码可快速核销。为应对周末节假日客流高峰期，在游乐场项目人流量大的区域设置自助售票终端，游客可以自行购票。

2、游乐场票务管理，还涉及到服务响应效率。游乐场面向都是家庭游客，并且都是本地客源为主，不过今天案例的龙潭公园面向全国各地游客，因行程等原因涉及到购票后退改签服务，需要及时性完成退票、改签等操作，依赖于票务管理系统的集成性，比如与支付平台做直连，可支持订单原路退。小游科技提供的微信订票小程序系统，可支持游客自主线上完成退改签服务，无需排队，减少人工窗口压力，并且有对应的业务报表单独统计，获得景区财务经理的好评。

3、龙潭公园游乐项目的会员管理，主要依赖于小游科技提供的微信小程序订票系统解决方案，游客扫码即成为会员，可根据项目套餐或者单独项目进行购票，快速核销。并且基于微信小程序生态链，有强大的营销功能对接，可推送定向优惠券或者活动信息，提高园区内游玩项目的复购率与二次消费转化率‌。并且园区内的餐饮、咖啡吧等经营商铺，可通过支付送券的功能，打通整个园区的消费生态，实现收益最大化。

通过小游科技智慧票务管理系统的全面实施，AAAA龙潭公园不仅实现了票务管理的数字化和智能化，还在提升游客体验和运营效率方面取得了显著成效，实现了内部运营效率和游客体验的双重提升。据园区游乐场项目负责人表示，景区回头客数量一直处于上升趋势。